Kampanyalar

Bir kampanya, tek bir mesajı çok sayıda kişiye bir mesajlaşma kanalı üzerinden gönderir: WhatsApp, Telegram, Messenger veya Instagram. Her platformun kendi kuralları sizin adınıza uygulanır — hangisinin neye izin verdiğini ezberlemeniz gerekmez.

Ana menüden Kampanyalar'ı açın.

Katı olan WhatsApp

Telegram, Messenger ve Instagram'da bir kampanya beklediğiniz gibi çalışır. WhatsApp'ta ise bu sayfadaki kuralların neredeyse tamamı Meta zorunlu kıldığı için vardır; bu kuralları çiğnemenin bedeli bir hata mesajı değil, numaranızın itibarıdır. WhatsApp başlıklı bölümler onu koruyan bölümlerdir.

Göndermeden önce: listeyi içeri alın

Çoğu kampanya, birinin size gönderdiği bir listeyle başlar. İçe aktarmanın kendisi için bkz. Kişiler → Liste içe aktarma — hesabınızın daha önce hiç görmediği sütunları nasıl saklayacağınız ve bir dosyadaki herkesi tek seferde nasıl etiketleyeceğiniz orada.

İçe aktarma sırasında yapmaya değer iki şey, çünkü sonradan yapması çok daha zahmetli:

• Ek sütunları saklayın. İçinde Şehir ya da Poliçe no olan bir dosya, bunları aktarılırken özel alana çevirebilir. O alanlar burada hedef kitle filtresi olur.
• Dosyanın tamamını etiketleyin. İçe aktarma başına tek etiket ("Haziran listesi", "Fuar adayları") kurabileceğiniz en basit hedef kitledir ve her kişinin nereden geldiğini de kaydeder.

Kampanya oluşturma

Yeni kampanya dört şey sorar: kanal, hedef kitle, mesaj ve isterseniz bir zaman.

Adı kendiniz için koyun

Ad dahilidir — alıcı görmez. Üç ay sonra rapor listesinde okumak isteyeceğiniz şeyi yazın, başlık değil.

Hedef kitle

İstediğiniz kadar koşulu birleştirebilirsiniz; bir kişinin hepsini birden karşılaması gerekir:

Koşul	Ne yapar
Kişi türü	Ziyaretçiler, adaylar, müşteriler veya tümü
Etiketler	Seçilenlerden herhangi biri ya da hepsi
Özel alanlar	eşittir · içerir · boş değil · büyüktür · en az · küçüktür · en çok
Son etkileşim	Son N günde görüşme oldu ya da olmadı
Pazarlama izni	Yalnız izin vermiş kişiler

Siz kurarken panel eşleşmeleri canlı sayar — "Bu hedef kitleye 1.240 kişi uyuyor". Göndermeden önce o sayıyı okuyun. Kastettiğinizden başka bir şey söyleyen bir filtreye karşı yapabileceğiniz en ucuz kontrol budur ve bu aşamada yanılmanın hiçbir bedeli yoktur.

Hedef kitle, dönem içinde kalan mesaj hakkınızdan büyükse panel bunu gönderimden sonra değil önce söyler.

Mesaj

İki tür:

Serbest metin yalnız son 24 saat içinde size yazmış kişilere ulaşır. Diğer herkes atlanır — başarısız olmaz, atlanır. Bu bizim değil WhatsApp'ın kuralıdır; panel de bu yüzden siz serbest metni seçer seçmez uyarır.

Şablon herkese ulaşır, çünkü o 24 saatlik pencerenin dışında WhatsApp'ın kabul ettiği şey onaylı bir şablondur. Şablonu seçin, parametrelerini doldurun; panel şablonun hangi parametreleri beklediğini gösterir.

Şimdi gönder ya da planla

Zamanı boş bırakmak hemen gönderir. Planlanmış bir kampanya, başlayana kadar iptal edilebilir.

WhatsApp: ne hızda gönderiyoruz ve neden daha hızlı değil

İnsanların şaşırdığı kısım burası; bir kez okumaya değer.

Isınma merdiveni

Hiç kampanya göndermemiş bir WhatsApp numarası günde 25 yeni görüşmeden başlar. Kanıtla tırmanır: 25 → 50 → 100 → 250 → 500 → 1.000; sonrasında tavan Meta'nın kendi tavanıdır.

• Bir basamak, üzerinde iki iyi gün geçirilince geride bırakılır — hakkın en az %60'ının kullanıldığı, denemelerin %5'inden azının başarısız olduğu ve Meta'nın hiçbir kalite şikâyeti kaydetmediği günler. Günlerin ardışık olması gerekmez; sessiz bir hafta sonu salı gününün kanıtını silmez.
• Bu ilk basamaklar bilerek Meta'nın kendi 250 → 1K → 10K katmanlarının altında durur. Amaç, Meta'nın tavanına yaslanmadan önce kalite sinyali biriktirmektir; çünkü hata yapmanın pahalıya patladığı yer o tavandır.

Aylardır günde binlerce gönderen bir numara 25'e geri çekilmez — merdiven kendi geçmişini okur ve numarayı zaten rahatça durduğu yerden başlatır.

Aşağı düşme

Meta bir kalite sorunu sinyali verirse merdiven kendiliğinden iner:

Sinyal	Ne olur
Kalite uyarısı (sarı)	Bir basamak aşağı, tırmanış 3 gün durur
Numara işaretlendi ya da spam/hız limiti	İki basamak aşağı, tırmanış 7 gün durur

Gönderim düşük basamakta devam eder — tam durdurmak sizi iki kez cezalandırırdı. Duraklama yalnız tırmanışı dondurur. Her düşüş, gerekçesiyle birlikte kanalınızın olay kaydına yazılır; böylece "günlük limitim neden düştü?" sorusunun her zaman okunabilir bir cevabı olur.

Fiilen geçerli olan sınır

Günlük sınır şunların en düşüğüdür: merdivenin basamağı, Meta'nın kendi katmanının yarısı ve bir operatörün sizin için koyduğu sınır. Operatör sınırı düşürebilir; hiç kimse merdivenin ve Meta'nın izin verdiğinin üstüne çıkaramaz.

Kampanya kendini durdurduğunda

Devam eden bir kampanya, mesajları bir redde sürmek yerine durup bekleyebilir. Panel hangisinin olduğunu ve ne yapmanız gerektiğini söyler:

• WhatsApp şablonunuzu duraklattı. Duraklama kendiliğinden kalkar — ilkinde 3 saat, sonrakinde 6 saat, üçüncüsü şablonu kalıcı olarak devre dışı bırakır. Kalkınca kampanyayı sürdürün. Şablonu "düzelterek" işi çözmeye çalışmayın: düzenleme onu yeniden incelemeye sokar ve Meta yeni sürümü onaylayana kadar hiç gönderilemez — genellikle beklemekten uzun sürer.
• Şablon WhatsApp Manager'da düzenlendi ve artık aynı parametreleri almıyor. Kalanı reddedilecekti, kampanya durdu.
• Meta hesabınızın kalitesini inceliyor ve tuttuğu mesajları düşürdü. Genellikle kendiliğinden geçer.
• Günlük sınıra ulaşıldı. Sorun değil — 24 saatlik pencere açıldıkça kalanı otomatik gider.

Hiçbirinde kimse listeden düşmez. Sürdürmek, tam kaldığı yerden devam eder.

WhatsApp: bu numarada WhatsApp var mı ki?

Bir tablodaki telefon numarası, sahibinin WhatsApp kullandığının garantisi değildir ve Meta bu soruyu doğrudan yanıtlayan bir API vermez. Bu yüzden ConnectWiz bunu kanıttan öğrenir ve kişi bazında hatırlar:

• Bilinmiyor — hiç denenmedi. Yeni kişiler burada başlar ve kampanyalara dahil edilir: herkes bir deneyi hak eder.
• Ulaşılabilir — ya kişi size yazdı ya da ona giden bir mesaj ulaştı.
• Ulaşılamıyor — bir gönderim, Meta'nın "WhatsApp hesabı yok" için bildirdiği biçimde başarısız oldu. Bunlar sonraki kampanyalardan otomatik olarak çıkarılır.

Ulaşılamıyor durumundan iki dönüş yolu var: kişi size yazar (bu numaranın çalıştığını kanıtlar) ya da ona elle bilerek bir şablon gönderirsiniz — elle gönderim "ne yaptığımı biliyorum" sayılır ve başarılı olursa kişi yeniden ulaşılabilir işaretlenir.

Sonuç olarak tekrarlayan kampanyalar, çalışmadığı bilinen numaraları yeniden denemeyi bırakır. Bu önemlidir, çünkü Meta'nın kalite puanının fark ettiği şey tam olarak başarısız gönderimlerdir.

Çalışırken izleme

Liste sayaçları ilerledikçe gösterir: gönderilen / toplam · atlanan · başarısız.

Raporu için kampanyayı açın:

• Huni — hedeflenen → kuyruğa alınan → gönderilen → teslim edilen → okunan → başarısız. Hedeflenen ile gönderilen arasındaki fark atlanan kişilerdir ve rapor nedenini yazar.
• En sık başarısızlık nedenleri — gruplanmış hâlde; böylece bir tablodaki tek bozuk sütun dört yüz satır değil tek satır olarak görünür.
• Gün gün — kampanyanın hız sınırları altında nasıl yayıldığı.
• Kişi bazlı ayrıntı için CSV dışa aktar.

Görebileceğiniz ve endişelenmemeniz gereken bir satır: "WhatsApp'ın kendi pazarlama deneyi nedeniyle N mesaj daha teslim edilmedi." Meta, pazarlama mesajlarının bir dilimini bilerek tutar. O alıcılar için kalıcıdır, faturalanmaz ve şablonunuzda ya da listenizde bir sorun olduğu anlamına gelmez.

İptal

Kampanyayı iptal et, henüz ulaşılmamış herkesi atlar. Gönderilmiş mesajlar geri alınamaz — hiçbir platform buna izin vermez — ve onay ekranı bunu açıkça söyler.

İlgili sayfalar

• Kişiler — liste içe aktarma, özel alanlar, etiketler ve pazarlama izni kaydı
• Kanallar — WhatsApp ve diğer platformları bağlama
• Kullanım ve kotalar — bir kampanyanın tükettikleri