Ziyaretçiler
Ziyaretçiler, sitenize gelen herkesi gösterir: nereden geldiklerini, hangi sayfaları okuduklarını ve yazdıklarında, form doldurduklarında ya da size WhatsApp'tan ulaştıklarında kim olduklarını.
Ziyaretçi sayfaları Ziyaretçi analizini görüntüle (visitors.view) iznini ister;
yöneticilerde ve süpervizörlerde varsayılan olarak açıktır, Ayarlar → Roller
üzerinden her role verilebilir. Bir ziyaretçiyi kişiye bağlamak için o kişiyi
düzenleme yetkisi de gerekir.
Neler kaydedilir
Ziyaretçiler, ConnectWiz sohbet aracını çalıştıran, bağlanmış ve Sohbet aracı koduyla topla ile Reklamdan, kampanya bağlantısından ya da başka bir siteden gelen ziyaretleri kaydet açık olan sitelerde kaydedilir. Her sayfa için:
| Kaydedilir | Kaydedilmez |
|---|---|
Sayfa adresi (gclid gibi reklam tıklama kimlikleri çıkarılmış), başlığı | Sayfa gezintisi için ziyaretçinin IP adresi ya da tarayıcı bilgisi |
| Sayfanın açıldığı an ve ne kadar süre görünür kaldığı | Ziyaretçinin sayfalarınıza yazdığı hiçbir şey |
| Ziyaretçinin geldiği diğer site (yalnız alan adı) | Sitenize ait olmayan alan adlarındaki sayfalar |
| Sayfanın analiz ya da reklam onayı bildirip bildirmediği |
Sayfa gezintisi her tıklamada değil, sayfa gizlendiğinde ya da kapatıldığında gönderilir; adresi yeniden yüklemeden değiştiren tek sayfalı uygulamaları da izler.
Sohbet aracı da aynı onaya uyar:
| Analiz ya da reklam onayı yoksa | Onay varsa | |
|---|---|---|
| Ziyaretçi satırı (sohbet kimliği, ilk ve son görülme, ziyaret sayacı, yazdıysa kişi) | Tutulur — sohbetin geri dönen tarayıcıyı tanıyıp konuşmayı sürdürmesi için gerekir | Tutulur |
| IP adresi, tarayıcı bilgisi (user agent), ülke | Saklanmaz | Ziyaretçide ve her ziyarette tutulur |
| Sohbet aracının açıldığı sayfaların kaydı (Sohbet aracının açıldığı sayfalar) | Saklanmaz | Tutulur |
| Sayfanın kampanyası (utm) | Ziyaretçiye bağlanmayan anonim bir kaynak olarak tutulur | Ziyaretçiyle tutulur |
Reklam tıklama kimlikleri (gclid, fbclid…) | Saklanmaz | Reklam onayıyla tutulur |
Onayı olmayan bir ziyaretçide cihaz, ülke ve IP alanları boş kalır. Sohbette yazdığında konuşma her zamanki gibi çalışır; gizlilik bilgilendirmesinin kendi kaydı (kim, hangi metni, ne zaman kabul etti) bu eylemin kanıtı olarak tutulur.
Gezintinin kapsamını onay belirler
ConnectWiz, sitenizin çerez bandının bildirdiği onaya uyar (Google Consent Mode
ya da window.cwConsent):
- Analiz ya da reklam onayı varsa aynı tarayıcının tüm ziyaretleri tek bir ziyaretçide toplanır. Reklam onayıyla reklam tıklama kimlikleri de tutulur (Sitenizi bağlayın).
- Onay yoksa o ziyaretin gezintisi ayrı tutulur; listede Yalnız bu ziyaret etiketli anonim bir ziyaretçi olarak görünür. Kişiye yalnız aynı ziyarette kendini tanıtırsa bağlanır: sohbette yazar, sitenizin bir formunu gönderir ya da sitenizin verdiği WhatsApp kodunu yollar.
Onayla bildirilen sayfa gezintileri kaynaklar gibi 13 ay, onaysız sayfa gezintileri 30 gün saklanır. İkisi de bir kişiyi sildiğinizde onunla birlikte silinir.
Liste
Her satırda ziyaretçi (tanımlandıysa kişinin adı), ilk kaynak / ortam
(örneğin google / cpc), kampanya, giriş sayfası, okuduğu sayfa sayısı
ve son görülme zamanı yer alır. Kaynak Lead'ler ekranıyla aynı
kuralla belirlenir: bağlantının utm_source değeri, yoksa reklam ağı, yoksa
reklam tıklama kimliğinin ağı, yoksa geldiği site.
Tanımlı ya da anonim, kaynak ve kampanya (listeler ziyaretçilerinizde gerçekten bulunan değerleri gösterir), son görülme tarihleri ile süzebilir; kişinin adı, e-postası, telefonu ya da giriş sayfasının bir parçasıyla arayabilirsiniz.
Tek bir ziyaretçi
Bir satırı açınca ziyaretçinin yaşam döngüsü görünür:
- Nereden geldi: ilk dokunuş ve farklıysa son dokunuş; kaynak, ortam, kampanya, reklam, taşıdığı reklam tıklama kimliği ve geldiği site. İlk dokunuş sonradan gelen bir dokunuşla asla değişmez.
- Gezdiği sayfalar: ziyaretlere göre gruplu, sırasıyla; her sayfanın başlığı, zamanı ve sayfada geçen süre.
- Kişi: bağlı olduğu kişi ve bağlantının nasıl kurulduğu, cihaz (tarayıcı, sistem, telefon ya da bilgisayar) ve ülke.
- Neler yaptı: konuşmaları, site form gönderimleri ve reklam lead'leri; her biri kendi yerinde açılır. Kişiyi Lead'lerde görmek için kısayol da var.
Ziyaretçiyi kişiye bağlamak
Ziyaretçi şu durumlarda kendiliğinden bağlanır:
- sohbette yazdığında,
- sitenizin formlarından birini gönderdiğinde,
- sitenizin mesaja eklediği WhatsApp kodunu yolladığında.
Bundan sonra ziyaretleri ve onu ilk getiren reklam kişiye aittir; reklam ziyareti günler önce olmuş olsa bile.
Elle de bağlayabilirsiniz: ziyaretçiyi açın, Kişiye bağla'yı seçin, kişiyi arayın ya da yeni bir kişi oluşturun. Bağlantı denetim kaydına yazılır. Bağlantıyı kaldır bunu geri alır: getirdiği ziyaretler yeniden anonim olur, kişinin ilk kaynağı yeniden hesaplanır ve otomatik yollar bu ziyaretçiyi o kişiye bir daha bağlamaz (elle yine bağlayabilirsiniz).
İki kişiyi birleştirdiğinizde ziyaretçileri kalan kişiye geçer.