Mesai saatleri
Mesai saatleri dört düzeyde tanımlanır; her düzeyin ya kendi saati vardır ya da saatini devralır:
| Düzey | Nerede | Kendi saati yoksa kullandığı… |
|---|---|---|
| Şirket | Ayarlar → Şirket → Mesai saatleri | — (saat yok: her şey açık sayılır) |
| Departman | Ayarlar → Departmanlar → saat düğmesi | şirketin saati |
| Kişi | Ayarlar → Ekip → üyede Mesai saatleri | departmanının, sonra şirketin saati |
| Kanal | Kanalın ayarları | sahibinin saati (tek kişiye ait kanal), sonra departmanının, sonra şirketin |
Saat düzenlenen her yerde geçerli saat ve nereden geldiği de görünür — örneğin Devralındı — Departman: Satış — şu an açık mı, sonraki değişim ne zaman.
Saatler neyi belirler
- Atama. Mesai saati dışındaki kişiye yeni konuşma önerilmez; elindekiler onda kalır.
- "Mesai saatlerinde AI sussun" (AI ayarları) ve mesai içinde devir teklifi konuşmanın saatine bakar: kanalın kendi saati varsa o, yoksa konuşmanın yönlendirildiği departman, yoksa kanalınki.
- Akıştaki "Mesai saatleri" adımı aynı konuşma saatini okur.
- Web sitesi widget'ı (mesai dışı gizle, proaktif karşılama, takip formu, çevrimdışı uyarısı ve çizelgesi) şirketin saatini okur.
- Aramalar. Çalışma alanınızın saatleri yeni düzeylere taşındıktan sonra santral ve WhatsApp arama saatleri kanalın saatini izler — bkz. Arama santrali.
Saat tanımlama
Üç moddan birini seçin:
- Devral — bir üst düzeyi kullan. (Şirkette bu Saat yok'tur.)
- Her zaman açık — günün her saati açık; tatiller uygulanmaz.
- Özel saatler — aşağıdaki günler, aralıklar ve istisnalar.
Aralıklar. Bir günde dörde kadar aralık olabilir; öğle arası iki aralıktır (09:00–12:30 ve 13:30–18:00). Bitişi başlangıcından erken olan aralık gece yarısını aşar: Pazartesi 22:00–06:00, Salı 06:00'ya kadar açıktır. Tüm gün 00:00–24:00 yazar.
Saat dilimi. Her düzeyin kendi dilimi olabilir; boş bırakılırsa üst düzeyi, en sonda şirkette tanımlı çalışma alanı dilimini izler. Kişinin kendi saatleri varsayılan olarak profilindeki dilimdedir. Saatler duvar saatidir; saatler ileri-geri alındığında 09:00 yine 09:00'dur.
İstisnalar — tatiller, kapanışlar, özel günler. Bir istisna tek bir tarihi ya da bir tarih aralığını kapsar ve o günün haftalık saatinin yerine geçer: Tüm gün kapalı ya da özel saatler. Şirketin tatillerini de uygula kapatılmadıkça şirketin istisnaları kendi saati olan düzeyde de geçerlidir; aynı tarihte düzeyin kendi istisnası kazanır. Saatini devralan düzey istisnaları da birlikte devralır.
Birden çok departmandaki kişi
Kendi saati olmayan ve birden çok departmana üye kişi, departmanlarından herhangi biri açıkken çalışır. Bunu şirketin mesai saatlerinde yalnız ilk katıldığı departmanın saatleri olarak değiştirebilirsiniz.
Saati kim değiştirebilir
O düzeyi bugün kim değiştirebiliyorsa: şirket saatini şirket ayarları yetkisi olan, departman saatini Departmanları yönet yetkisi olan, kanal saatini kanalı düzenleyebilen, kişinin saatini Üyeleri yönet yetkisi olan. Kişi kendi saatini yalnız Kendi mesai saatini düzenle yetkisiyle değiştirebilir (verilmedikçe yalnız yöneticiler).
Temsilci kendi saatini salt okunur olarak panelde Profil → Mesai saatleri, mobil uygulamada Ayarlar → Mesai saatlerim altında görür.
WhatsApp'ın iki aralık sınırı
WhatsApp arama saatleri günde en çok iki aralık, yirmi tatil tarihi kabul eder ve "24:00" bilmez. Kanalın saati birebir gösterilemiyorsa arama ayarları, bir şey gönderilmeden önce her farkı listeler — örneğin Pazartesi: ikiden fazla aralık var, en kısa ara birleştirildi. WhatsApp o kısa arada "açık" gösterebilir; ConnectWiz arayı yine kapalı sayar.