Etsy

Etsy mağazanızı bağladığınızda ConnectWiz'e üç şey gelir:

• Mağaza değerlendirmeleri. Mağazanıza yapılan her değerlendirme Yorumlar bölümüne, Etsy — Değerlendirmeler olarak, ilgili ilanın altında gruplanarak (ilanın görseli, başlığı ve Etsy'deki bağlantısı) yıldız puanıyla düşer. Değerlendirmeler salt okunurdur: cevabı Etsy'de verirsiniz (bkz. Değerlendirmeler neden Etsy'de cevaplanır).
• Siparişler ve para iadeleri. Alıcının kişi kartında görünür.
• Mağazanızın politikaları. Mağazanın puanı, tatil modu ve kargo, ödeme, para iadesi ve gizlilik politikaları kanalda bir tık uzağınızdadır.

Etsy'nin hiçbir araca izin vermedikleri

Etsy'nin API'sinde mesajlaşma hiç yok: Etsy yazışmalarını bizimki dahil hiçbir entegrasyon okuyamaz ve cevaplayamaz (bkz. Etsy mesajları neden yok). API'de değerlendirmeye cevap vermenin bir yolu da yok. ConnectWiz, Etsy'den yalnız okuma izni ister ve mağazanızda hiçbir şeyi değiştirmez.

Başlamadan önce

• Paket. Etsy premium değil, standart bir kanaldır: sıradan bir kanal hakkı kullanır. Etsy'nin koşulları, Etsy'nin satıcılarına ücretsiz verdiği bir şey için ücret alınmasına izin vermez; bu yüzden Etsy eklentisi yoktur. Bkz. Planlar ve abonelik.
• Mağazanın sahibi olan hesap. Bağlanırken Etsy'ye giriş yaparsınız. Mağazanın sahibi olan Etsy hesabını kullanın; mağazası olmayan bir hesap bağlanamaz.

Bağlama

1. Ayarlar → Kanallar → Kanal ekle → Etsy (mağaza değerlendirmeleri) yolunu izleyin.
2. Etsy'nin izin vermedikleri kutusunu okuyun.
3. Geçmişi aktar seçeneğini belirleyin: Aktarma (yalnız yeni hareketler) (varsayılan), Son 7 gün, Son 30 gün ya da Son 90 gün. Geçmiş sessizce aktarılır: bildirim gitmez, Wiz taslak yazmaz.
4. Etsy ile bağlan düğmesine basın. Etsy'nin kendi onay ekranı açılır; ConnectWiz'in neyi okuyabileceğini listeler: mağazanız ve siparişleriniz. İzin verin.
5. Etsy sizi Ayarlar → Kanallar sayfasına geri gönderir; Etsy mağazası bağlandı mesajı görünür.

Etsy sizi bir hatayla geri gönderirse mesaj nedenini söyler:

Mesaj	Ne yapmalı
Etsy'nin onay ekranını reddettiniz	Baştan başlayın ve Etsy'nin ekranında izin verin.
Bu Etsy hesabının mağazası yok	Mağazanın sahibi olan hesapla Etsy'ye giriş yapın.
Bu Etsy mağazası zaten başka bir çalışma alanına bağlı	Bir Etsy mağazası tek bir ConnectWiz çalışma alanına bağlanabilir. Önce oradaki bağlantıyı kaldırın.
Paketinizde başka bir kanal için boş yer yok	Bir kanal hakkı boşaltın ya da paketinizi değiştirin, sonra yeniden bağlayın.
Bağlantı çok uzun sürdü ve süresi doldu	Baştan başlayın; onay ekranı 15 dakika içinde tamamlanmalıdır.

Yorumlar'da değerlendirmeler

Yeni değerlendirmeler yaklaşık bir saat içinde Yorumlar → Etsy — Değerlendirmeler altına, alıcının satın aldığı ilanın altında gruplanarak gelir. Her değerlendirmede şunlar görünür:

• yıldızları (1–5) ve metni, alıcı eklediyse fotoğrafı;
• alıcı değerlendirmeyi yayımladıktan sonra değiştirdiyse Düzenlendi;
• Etsy kimin yazdığını söylemiyorsa Alıcının kimliği Etsy gizlilik ayarlarıyla gizlenmiş.

Önce düşük puanları bulmak için yıldız filtresini kullanın.

Değerlendirmeler neden Etsy'de cevaplanır

Etsy'nin API'sinde değerlendirmeye cevap vermenin bir yolu yok. Hiçbir entegrasyon sizin adınıza cevap yayımlayamaz; ConnectWiz de yapabiliyormuş gibi davranmaz: Etsy değerlendirmesinde cevap kutusu yoktur; Gizle, özel mesaj ve beğeni de yoktur. Onların yerinde şu yazar:

Etsy, uygulamaların değerlendirmelere cevap vermesine izin vermiyor. Cevabı Etsy'de verin — bir kez verilir, Etsy'de sonradan düzenlenemez.

Yanında iki düğme vardır: Etsy'de cevapla, Etsy Shop Manager'da mağazanızın değerlendirmeler sayfasını açar; İlanı aç ürünü açar.

Wiz yine yardım eder. AI taslağı düğmesine basın, Wiz bir cevap yazsın. Taslak salt okunur gösterilir ve yanında Taslağı kopyala düğmesi bulunur — gönder düğmesi yoktur, çünkü gönderilecek bir yer yoktur. Taslağı kopyalayın, kontrol edin ve Etsy'deki cevabınıza yapıştırın. Etsy bir değerlendirmeye bir kez cevap vermenize izin verir ve cevap sonradan düzenlenemez; Etsy'de yayımlamadan önce dikkatle okuyun.

Yorum AI ayarlarında Etsy kanalı yalnızca Onay için yanıt öner seçeneğini sunar. Herkese açık otomatik yanıt ve otomatik DM sunulmaz; sunucu da bunları kapalı tutar.

Etsy mesajları neden yok

Etsy'nin Open API'si Etsy yazışmalarını (Messages) hiç içermez — ne okumayı ne cevaplamayı. Bu, ConnectWiz'de eksik bir özellik değil, Etsy'nin kararıdır ve Etsy'ye bağlanan her araç için geçerlidir. Etsy alıcılarınızdan gelen mesajlar Etsy'de kalır. Bir alıcı size başka bir kanaldan da yazarsa ConnectWiz onu yine tanıyabilir (bkz. Her kanalda aynı müşteri).

Kişi kartında siparişler ve para iadeleri

Bağlandıktan sonra ConnectWiz Etsy siparişlerinizin bir kopyasını tutar. Bir kişinin profilinde Siparişler sekmesi şunları gösterir:

• Etsy siparişlerini, durumları sizin dilinizde (Açık, Ödendi, Kargoya verildi, Teslim edildi, İptal edildi, Para iadesi yapıldı, Kısmi para iadesi yapıldı);
• Etsy para iadelerini.

Siparişler gerçekleştikçe Etsy bildirimleriyle gelir; altı saatte bir yapılan kontrol, bir bildirimin kaçırdığını yakalar.

Etsy'nin koşullarının yasakladıkları ve ConnectWiz'in bunları nasıl uyguladığı

Etsy'nin API koşulları, bir uygulamanın Etsy verilerinizle neler yapabileceğini sınırlar. ConnectWiz her sınırı sizin yerinize uygular:

Etsy'nin kuralı	ConnectWiz ne yapar
Uygulamalar alıcılara sipariş, kargo ya da takip bilgisi gönderemez.	Hiçbir kanalda alıcıya Etsy sipariş, kargo ya da takip bilgisi gönderilmez — Wiz, akışlar ya da web sitesi sohbeti, hiçbiri. Wiz Etsy sipariş bilgilerini müşterilerle hiçbir zaman paylaşmaz. Temsilcileriniz siparişleri kişi kartında görmeye devam eder.
Etsy verisi pazarlamada kullanılamaz.	Yalnızca Etsy üzerinden tanıdığınız kişiler hiçbir zaman kampanyalara dahil edilmez (toplu mesajlar, e-posta ya da SMS kampanyaları, arama kampanyaları) — kampanyanın filtreleri ne derse desin. Size başka bir kanaldan da yazmış ya da kendi rızasını vermiş biri o kanalın kurallarına tabidir.
Etsy verisi model eğitmekte ya da hizmetin dışındaki analizlerde kullanılamaz.	Hiçbir Etsy verisi AI eğitiminde ya da analizde kullanılmaz. Wiz bir değerlendirmeye taslak yazarken isteminde yalnızca değerlendirmenin metni ve yıldızları bulunur — alıcının siparişleri ya da mağazanızın politikaları değil.
Veriler güncel tutulmalıdır.	Mağaza bilgileri en fazla bir gün tutulur; değerlendirmeler ve siparişler aşağıdaki takvimle yeniden okunur.

Kanaldaki Etsy kuralları kartı bu satırları tekrarlar ve Etsy'nin ConnectWiz'e alıcıların e-posta adreslerine erişim verip vermediğini söyler.

Her kanalda aynı müşteri

Bir Etsy alıcısı ile size başka bir yerden yazan kişi çoğu zaman aynı kişidir. Etsy alıcılar hakkında diğer pazaryerlerinden daha az bilgi paylaşır; bu yüzden ConnectWiz onları yalnızca şu yollarla birleştirir:

• Etsy alıcısıyla. Aynı Etsy alıcısının bütün değerlendirmeleri ve siparişleri tek bir kişinin altında toplanır.
• E-postayla, yalnızca Etsy izin verdiyse. Etsy alıcı e-postalarına erişimi uygulama başına verir. Verdiyse (kanalda Alıcı e-postasına erişim: Etsy tarafından verildi yazar), başka bir kanalda aynı e-postaya sahip kişi birleştirilir. Aksi halde e-posta kullanılmaz.
• Asla telefonla. Etsy telefon numarası paylaşmaz; bu yüzden bir Etsy alıcısı bir WhatsApp ya da telefon kişisiyle hiçbir zaman otomatik eşleştirilmez.
• Sipariş numarasıyla. Kişinin profilini açın → Siparişler → Etsy siparişi bağla ve müşterinin verdiği sipariş numarasını — Etsy'deki Order # — girin. Wiz bunu bir sohbette de yapabilir, ama yalnızca müşteri siparişin kendisine ait olduğunu siparişteki ad, posta kodu ya da e-postayla doğruladıktan sonra.

Güncellemeler ne sıklıkla gelir

Etsy değerlendirmeler için bildirim göndermez; ConnectWiz bir takvimle sorar:

Ne	Ne sıklıkla
Yeni değerlendirmeler	Saatte bir
Son 90 günün bütün değerlendirmeleri (düzenlemeleri ve kaldırmaları yakalamak için)	Günde bir kez
Yeni ve değişen siparişler	Gerçekleştikçe, Etsy bildirimleriyle
Sipariş kontrolü (bir bildirimin kaçırdıkları)	6 saatte bir

Kanalın Bağlantı sekmesindeki Şimdi eşitle, değerlendirme ve sipariş kontrollerini hemen çalıştırır.

Ortak Etsy istek bütçesi

Etsy, bir uygulamanın günde yapabileceği istek sayısını sınırlar ve her ConnectWiz çalışma alanının Etsy mağazası aynı uygulamayı kullanır. Bu yüzden bütçe ConnectWiz'e bağlı tüm Etsy mağazalarınca ortak kullanılır. Kanaldaki Etsy istek bütçesi kartı bunu gösterir: Kullanılabilir, Azalıyor, Tükendi ya da Henüz ölçülmedi, yanında bugün kalan istek sayısıyla. Tükendiğinde bütün Etsy mağazaları birlikte durur ve gösterilen saatte kendiliğinden devam eder. Hiçbir şey kaybolmaz; eşitleme sürünce değerlendirmeler ve siparişler çekilir.

Mağaza profili ve politikaları

Kanalın Bağlantı sekmesinde Mağaza profilini ve politikalarını göster, mağazanın puanını, tatil modunu, para birimini ve dillerini, politikalarını mağazanın kendi sözleriyle (karşılama, ödeme, kargo, para iadesi, ek koşullar, gizlilik) ve iade politikalarını gösterir. Açtığınızda Etsy'den okunur ve okunduğu zamana göre … itibarıyla diye işaretlenir. Yalnızca temsilcileriniz içindir: hiçbiri Wiz'e verilmez.

Yeniden bağlama

Etsy bir bağlantıyı şu durumlarda kabul etmeyi bırakır:

• erişim Etsy hesap ayarlarınızdan kaldırıldığında, ya da
• bağlantı 90 gün kullanılmadığında.

O zaman kanal listesinde Etsy'yi yeniden bağlayın, kanalın Bağlantı sekmesinde Etsy yeniden bağlanmanızı istiyor yazar. Yeniden bağlayana kadar siparişler gelmez; değerlendirmeler Etsy'de herkese açık olduğu için gelmeye devam eder. Etsy ile yeniden bağlan düğmesine basın, aynı mağazayla giriş yapın ve izin verin. Etsy mağazası yeniden bağlandı mesajı bunu doğrular; kanal değerlendirmelerini ve siparişlerini korur.

Etsy marka bildirimi

Etsy bu bildirimi, tam olarak bu sözcüklerle ister. Bildirim, Etsy'nin istediği gibi İngilizce olarak bağlama ekranında ve kanalın Bağlantı sekmesinde gösterilir:

The term 'Etsy' is a trademark of Etsy, Inc. This application uses the Etsy API but is not endorsed or certified by Etsy, Inc.

Aynı nedenle ConnectWiz Etsy'nin logosunu hiçbir yerde göstermez: Etsy kanalı sade bir mağaza simgesi taşır.

Sorun giderme

Belirti	Neden
Etsy değerlendirmesinde cevap kutusu yok	Beklenen durum. Etsy'nin API'si değerlendirmelere cevap veremez; Etsy'de cevapla'yı kullanın.
Yeni değerlendirmeler bir saate kadar gecikiyor	Etsy değerlendirmeler için bildirim göndermez; saatte bir kontrol edilir. Şimdi eşitle hemen kontrol eder.
Yeni bir şey gelmiyor ve bütçe kartında Tükendi yazıyor	Ortak Etsy bütçesi tükendi. Eşitleme gösterilen saatte kendiliğinden devam eder.
Kanalda Etsy'yi yeniden bağlayın yazıyor	Erişim Etsy'de kaldırıldı ya da 90 gün kullanılmadı. Etsy ile yeniden bağlan'a basın.
Alıcının siparişleri kartında görünmüyor	Etsy telefon numarası paylaşmaz, e-postayı da yalnızca izin verdiyse paylaşır. Etsy siparişi bağla'yı kullanın.
Wiz bir alıcıya Etsy siparişinin nerede olduğunu söylemedi	Beklenen durum. Etsy'nin koşulları alıcılara sipariş, kargo ya da takip bilgisi gönderilmesini yasaklar.