Platform erişimi — ConnectWiz ekibinin yardım etmesi

Bazen en hızlısı, ConnectWiz'den birinin çalışma alanınıza doğrudan bakmasıdır: bir kurulumu sizinle bitirmek, bir raporun neden öyle göründüğünü kontrol etmek ya da bildirdiğiniz bir sorunu incelemek için. Platform erişimi, buna izin verip vermediğinizi ve ne kadarına izin verdiğinizi belirlediğiniz yerdir.

Yöneticilerinizden biri açana kadar her çalışma alanında kapalıdır.

Ayarlar → Güvenlik → Platform erişimi (ConnectWiz) kartını açın. Bu kartı yalnız çalışma alanının yöneticileri görür ve değiştirir — başka bir üyeye verilebilen bir yetki değildir.

Üç seviye

Seviye	ConnectWiz ekibi ne yapabilir
Kapalı (varsayılan)	Hiçbir şey. Çalışma alanınızın verisini açamaz.
Yalnız okuma	Size yardım etmek için verinize — konuşmalar, kişiler, lead'ler, raporlar — bakar. Hiçbir şeyi değiştiremez.
Okuma ve yazma	Bakar ve sizin adınıza iş yapar: istediğiniz değişiklikleri yapar, müşterilerinize yanıt verir, not yazar.

Bir seviye seçip Kaydet'e basın. Kaydetmeden hiçbir şey değişmez.

Değişiklikler kimin adıyla görünür

Okuma ve yazma seçiliyken Değişiklikler kimin adıyla görünsün alanından, değişikliklerin çalışma alanınızda hangi adı taşıyacağını seçin:

• ConnectWiz (platform) — varsayılan. Bu bir üye değildir: koltuk kullanmaz, giriş yapamaz ve ekip listenizde görünmez. Çalışma alanınızın bir yöneticisinin yapabildiğini yapabilir — sahibe özel ayarlar hariç — buna müşterilerinize yanıt vermek ve not yazmak da dahildir. Ekibiniz bu yanıt ve notların yazarını gelen kutusunda ve telefonda ConnectWiz (platform) olarak görür; müşterileriniz işletmenizden gelen, üzerinde ConnectWiz adı olmayan sıradan bir yanıt görür.
• Üyelerinizden biri — değişiklikler o üyenin adıyla görünür ve üyenin kendi yetkileri geçerli kalır: ConnectWiz ekibi o üyenin yapabileceğinden fazlasını yapamaz.

Her iki durumda da denetim kaydı, değişikliği hangi ConnectWiz ekip üyesinin yaptığını da yazar.

Seçtiğiniz üye daha sonra çalışma alanından ayrılır ya da devre dışı bırakılırsa değişiklikler yeniden ConnectWiz (platform) adıyla görünür ve kart bunu söyler. Başka bir üye seçin ya da ConnectWiz (platform) seçimini kaydedin.

Her erişimi görmek

ConnectWiz ekibinin her erişimi ve bu ayardaki her değişiklik, çalışma alanınızın kendi denetim kaydına yazılır. Kart, son 90 günü Son platform erişimleri başlığı altında listeler: kim, ne, ne zaman.

ConnectWiz ekibinin her üyesi kendi hesabı ve iki adımlı doğrulamayla giriş yapar; bu yüzden bir erişim her zaman bir kişinin adını taşır.

Kapatmak

Kapalı'yı seçip Kaydet'e basın. Hemen geçerli olur.

Bir ConnectWiz destek oturumu ("çalışma alanınız olarak giriş") bu kartı görebilir ama değiştiremez — yalnız kendi yöneticileriniz değiştirebilir.

Platform erişimi, verinizi işleyen taraf olarak ConnectWiz'in sizin talimatınızla çalışma alanınızda çalışmasının yoludur. Kendi ekibinizin görebildiklerini ya da yapabildiklerini değiştirmez.