Ana içeriğe geç

Yenilikler

Kullanıcının gördüğü değişiklikler, en yenisi üstte. İç işler — yeniden düzenleme, testler, altyapı — buraya girmez; bu sayfa yalnızca daha önce yapamadığınız ya da göremediğiniz şeyleri anlatır.

Ekim 2026​

Kendi 17TRACK anahtarınızla kargo takibi​

Bkz. Kendi 17TRACK anahtarınız.

  • Takip hesabı altında Kendi 17TRACK anahtarım'ı seçin: numaralar planınızın kotası ve cüzdanınız yerine kendi 17TRACK kotanızı kullanır.
  • Takip edilmekte olan numaralar başladıkları hesapta biter.

DeepSeek yalnızca kendi anahtarınızla​

Bkz. Yapay zekâ asistanı.

  • DeepSeek artık ConnectWiz'in yapay zekâ anahtarlarında sunulmuyor; onu seçmiş çalışma alanı varsayılan modelle yanıt verir.
  • TikTok kanalı, Google hesabı ya da Gmail bağlıyken DeepSeek kendi anahtarınızla da kullanılmaz.

Veri İşleme Sözleşmesi​

  • Veri İşleme Sözleşmemiz Türkçe ve İngilizce olarak app.connectwiz.net/dpa adresinde yayımlandı; Kullanım Koşulları artık uygulanacak hukuku ve yetkili mahkemeyi belirtiyor.

Özel HTML/JS etiketleri​

Bkz. Özel HTML/JS etiketleri.

  • Web sitesi → Etiketler altında kendi HTML ya da JavaScript kodunuzu ekleyin — yalnız ziyaretçinin onamından sonra, her sayfada ya da formlarınız, tıklamalarınız, sohbetleriniz ve randevularınızda çalışır.
  • Yerleşik güvenlik: yayında iki adımlı doğrulama kodu, zararlı koda karşı platform denetimi, ekiplerde ikinci kişinin onayı, durdurma anahtarları ve size özel önizleme bağlantısı.

Sitenizin etiketlerini ConnectWiz yükler​

Bkz. Etiket yöneticisi.

  • Web sitesi → Kurulum → A — Etiketlerinizi ConnectWiz yüklesin, ardından yeni Etiketler sekmesi: Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok, LinkedIn, Clarity, Microsoft Advertising, Yandex ya da OpenAI kimliklerini yazın. Yapıştırılacak başka kod yok.
  • Etiketler yalnız ziyaretçi izin verdikten sonra yüklenir; formlarınız, WhatsApp ve telefon tıklamalarınız, başlayan sohbetler ve randevular onlara gider — sunucudaki dönüşümlerle birlikte tek sayılır.
  • Numaralı sürümlerle yayınlayın, eski bir sürüme tek tıkla dönün.
  • Pro ve üstü planlarda ve denemede.

Uygulamanın alt çubuğunu düzenleyin​

Bkz. Alt çubuğunuz.

  • Menü → Alt çubuğu düzenle (ya da bir sekmeye basılı tutun): çubuğa bir ile dört öğe koyun — Sohbetler, Aramalar, Yorumlar, E-posta ya da Lead'ler, Görevler gibi bir iş ekranı — kendi sıranızla. Menü sonda kalır; çubukta olmayan her şey Menü'dedir. Hesabınıza kaydedilir.

Telefonda lead'ler ve lead'den her kanal​

Bkz. Lead'ler ve Lead'i takip edin.

  • Mobil uygulamada Menü → Lead'ler: webdeki listenin aynısı; durum, dönem, tür, kaynak, kampanya filtreleri ve arama.
  • Bir lead'i açın ve çalışma alanınızın herhangi bir kanalından Yaz — WhatsApp, SMS, e-posta, Instagram, Messenger, Telegram — ya da Ara (WhatsApp araması, ConnectWiz hattınız ya da telefonun çeviricisi).
  • Webde form gönderimine ve reklam lead kartına Başka kanaldan yaz eklendi. Reklam lead kartı artık bilgisayarınızda WhatsApp açmak yerine çalışma alanınızın kendi WhatsApp'ından yanıtlar.
  • Yeni bir form ya da reklam lead'i, sahibine — yoksa lead'leri açabilen herkese — telefonda ve zilde bildirim verir. Bildirimler → Yeni lead'ler'den kapatabilirsiniz.

Tüm lead'ler tek listede​

Bkz. Lead'ler ve Dönüşüm raporu.

  • Lead'ler artık her talebi listeler: web sitenizin ve ConnectWiz'in formları, reklam lead formları ve bir reklamın ya da sitenizdeki WhatsApp bağlantısının başlattığı konuşmalar. Satır; form gönderimini, konuşmayı ya da reklam lead'inin kartını açar.
  • Lead'ler ve dönüşüm raporunda tek filtre çubuğu: dönem, tür, kaynak, ortam, kampanya, reklam, kanal, form, durum, reklam tıklama kimliği ve arama — sayfanın adresinde tutulur.
  • Raporun kırılım satırı kendi lead'lerini açar; bir konuşmanın Kaynak çipi ve bir kişinin Kaynak kartı ilgili lead'lere bağlanır.

Sitenizin lead'leri, kaynakları ve Meta ile Google Ads'e giden gerçek sonuçlar​

Bkz. Web sitenizi bağlayın, Lead'i takip edin, Dönüşümleri Meta'ya ve Google Ads'e gönderin ve Google Ads'i bağlayın.

  • Ayarlar → Entegrasyonlar → Web sitesi (tüm planlar): kendi sitenizi bağlayın. Tek bir betik etiketi her ziyaretçiyi hangi reklamın ya da kampanyanın getirdiğini kaydeder, her WhatsApp bağlantısına kısa bir ref kodu verir ve formlarınızı ziyaretçinin kaynağıyla doldurur. Sitenizin sunucusu formlarını bir sunucu anahtarıyla ConnectWiz formlarınıza gönderir; Hazır lead formunu oluştur tek tıkla bir form kurar.
  • Sitede ConnectWiz sohbet aracı zaten çalışıyorsa bunların hepsini onun kodu yapar — Sohbet aracı koduyla topla'yı açın, başka bir şey eklemeyin.
  • Betik çerez bannerınızı izler: pazarlama onamı yoksa hiçbir reklam tıklama kimliği tutulmaz ya da gönderilmez, kalıcı çerez yazılmaz. Hash'lenmiş bilgilerin reklam ölçümü için paylaşılması kendi, ayrı onayını ister.
  • Site ref koduyla başlayan bir WhatsApp sohbeti onu getiren tıklamaya bağlanır ve konuşmada bir Kaynak çipi görünür. AI asistanı kodu hiç görmez.
  • Form gönderiminde WhatsApp'tan yaz ve Ara; kullanılamadığında nedeniyle.
  • Form oluşturucu: yeni Gizli değer alanı.
  • Meta ve Google Ads artık gerçek sonucu öğrenir: lead'ler, randevular, fırsat aşamaları ve tutarıyla kazanılan fırsatlar — yalnız bir Meta kanalında yazışmış kişiler için değil, herkes için. Her gönderim tek bir onam denetiminden geçer; form cevapları ve sağlık cevapları asla dışarı çıkmaz.
  • Ayarlar → Entegrasyonlar → Google Ads (dönüşüm geri gönderimi) (Pro ve üstü, deneme süresinde açık): Google ile bağlanın, hesabı seçin, olayları Tıklamalardan içe aktar dönüşüm işlemlerine eşleyin. Tutar değişiklikleri düzeltilir, iptal edilen satış geri çekilir.
  • Pazarlama → Dönüşümler artık Ne zaman ne gönderilir tablosunu ve onam denetiminin kaç olayı tuttuğunu gösterir.
  • Raporlar → Dönüşümler (Pro ve üstü, deneme süresinde açık): her lead randevuya ve kazanılan fırsata kadar izlenir; kaynağa, kampanyaya, reklama, kanala ya da forma göre, ilk ya da son temasla, para birimi başına gelirle, CSV dışa aktarımıyla ve Meta ile Google Ads'e gönderimle. Kendi iznini ister: Dönüşüm raporlarını görüntüle; yöneticilerde varsayılan olarak açık. Bkz. Dönüşüm raporu.
  • Kendi yapay zekâ ajanınız aynı soruları MCP üzerinden yedi yeni okuma aracıyla sorabilir — bkz. Dönüşümleri Claude ile analiz edin.

AI asistanı durdurmak arayanı bir kişi için beklemeye alır​

Bkz. Aramalar → Asistanı durdurmak.

  • Asistan konuşurken Devral ile Asistanı durdur artık yan yana görünür; kendi Görüşme sürüyor kartınızda da.
  • Asistanı durdur, arayanı sessizlik yerine bekleme müziğine alır. Bant kırmızıya döner, Arayan beklemede, bir kişiyi bekliyor, Devral hemen orada. Asistan kendiliğinden çıktığında da aynısı olur.
  • Devral, mikrofonunuz bağlanana kadar bekleme müziğini sürdürür.
  • İçinde olduğunuz bir arama iki değil tek kart olarak görünür.
  • Asistanın aramasındaki Canlı altyazı sessizlikte artık uydurma satır göstermez; arayanın altyazısı, arayanın istediği dile geçen asistanı izler.

Canlı akış: dürüst ekran önizlemesi, birden çok sabitleme, doğal cevaplar​

Bkz. Canlı akış → Etkinlik sırasında moderasyon.

  • Ekran önizleme artık TV'nin gösterdiğinin aynısını gösterir — gizlenen, bekletilen ve filtrelenen öğeler görünmez.
  • Birden çok sabitlenen mesaj (varsayılan 3, Ayarlar'da 1–10) akışın üstünde kendi alanında durur. Doluyken bir tane daha sabitlenirse en eski kalkar ve panel bunu söyler.
  • Ziyaretçiler ekran sorusuna yalnızca düğmeyle değil kendi kelimeleriyle de cevap verebilir — göster, olur, tamam, 👍.

Canlı akış: portre zamanlaması Ayarlar'da, gizli portre kodu​

Bkz. Canlı akış → Ekranda AI portreler ve Portre kodu.

  • Panonun Ayarlar'ında portre zamanlaması artık birimiyle ve her biri sade bir açıklamayla görünür: her portrenin ekranda kalma süresi, iki yeni portre arası bekleme ve önceki portrelerin ne sıklıkla geri geldiği.
  • Portre kodu: stand ekibiniz için tek bir gizli kod. Günlük hakkı biten ziyaretçi kodu sohbete yazar, bir portre daha yapar. Kaç ek portre verdiğini ve her ziyaretçi için kaç kez geçerli olduğunu ayarlayın; kaç kez kullanıldığını görün. Kod hiçbir ekranda gösterilmez ve ziyaretçilere bir kod olduğu söylenmez.

Sesli AI asistanın yürüttüğü aramayı dinleyin​

Bkz. Aramalar → Dinleme.

  • AI asistan yanıtladı kartındaki Dinle, arayanı ve asistanı tarayıcınızda çalar. Sizi kimse duymaz, aramada hiçbir şey değişmez.
  • Çalarken Dinleniyor… görünür; sesi kendi tarafınızda kapatabilir ya da Durdur'a basabilirsiniz.
  • Dinlerken Devral dinlemeyi durdurur ve sizi aramaya katar.
  • Her başlatma ve durdurma denetim kaydına yazılır.

Aynı anda çok arama ve asistanın aramaları telefonda​

Bkz. Aramalar → Sesli AI asistan cevapladığında.

  • Panel: aynı anda çok arama olduğunda köşede en çok iki kart açık kalır — önce çalan aramalar — gerisi listeyi açan tek bir hapta sayılır (AI asistan 7 aramada · 3 çalıyor +8 daha). İmleciniz yığının üzerindeyken altında hiçbir şey kaymaz.
  • Telefon: AI asistan bir aramadayken uygulamanın üstünde ince bir şerit bunu söyler; dokununca arama açılır: canlı olarak söylenenler, Canlı altyazı, Devral, Durdur ve Konuşmayı aç. Birden çok arama bir liste açar.

Canlı akış: kampanyanın bütün portreleri sırayla döner​

Bkz. Canlı akış → Ekranda AI portreler.

  • Yeni portre gelmediğinde stand ekranı artık yalnız en yeni 50'yi değil, panonun profillerindeki bütün portreleri sırayla yeniden gösterir.

Sesli AI asistanın cevapladığı aramalar artık ekibi çaldırmıyor​

Bkz. Aramalar → Sesli AI asistan cevapladığında.

  • Asistan arayanla konuşurken panel Cevapla / Reddet penceresi yerine AI asistan yanıtladı kartını gösterir, telefonlar çalmaz.
  • Kartta arayan, hat, asistanın ne zamandır hatta olduğu, canlı olarak ne söylediği, Devral ve Konuşmayı aç var.
  • Asistan alabileceği en çok aramadaysa sonraki arayan ekibe sıradan bir arama olarak çalar.
  • Asistan cevaplayıp hatta katılamadıysa Cevapla artık çalışır ve sizi bekleyen arayana bağlar.
  • Asistanın zaten aldığı bir aramada Cevapla sessizce başarısız olmak yerine bunu söyler.
  • Aramalar sayfası: liste artık satırların altındaki boş alana kaymıyor.

Canlı akış: stand ekranında AI portreler​

Bkz. Canlı akış → Ekranda AI portreler.

  • Pano artık Görsel Stüdyosu'nun ürettiği AI portreleri her biri birkaç saniye tam ekran gösterebiliyor: yenileri akışı durdurup 15 saniye arayla sıraya giriyor, yeni gelmezse eskiler 15 saniyede bir yeniden gösteriliyor. Varsayılan kapalı; süreler panonun ayarlarında.
  • Ziyaretçiye önce soruluyor ("Portreni stand ekranında da gösterelim mi?"), yalnızca evet derse ekrana çıkıyor — yalnızca üretilen portre, kendi fotoğrafı asla. "Ekrandan kaldır" yazınca kalkıyor.
  • Portreler panonun moderasyonundan ve onayından geçiyor; moderasyon panelinde Gizle ile listeleniyor.

Canlı akış: filtreler panodakilere de uygulanıyor​

Bkz. Canlı akış.

  • Panonun kanallarını, türlerini ya da anahtar kelimelerini değiştirmek artık uymayan öğeleri ekranlardan, moderasyon kuyruğundan ve sayaçlardan da kaldırıyor — TV'yi yenilemek gerekmiyor. Filtreyi genişletince geri geliyorlar.
  • Bir öğenin saati size ulaştığı an; gönderenin yanlış saati artık "4 saat sonra" olarak görünmüyor.
  • Moderasyon çalışamadığı için bekletilen öğe artık nedenini söylüyor, kendiliğinden yeniden kontrol ediliyor; kuyruktaki Moderasyonu yeniden dene hepsini hemen yeniden kontrol ediyor.
  • Pano ayarlarındaki Ekran dili, ekranın kendi metinlerinin (başlık, düğmeler, sayaçlar) dilini seçiyor — ya da izleyicinin tarayıcısını. Ekran önizleme de ona uyuyor; mesajlar hiçbir zaman çevrilmiyor.

Bulma değerlendirmesi: otomatik ilk deneme soruları, daha temiz "bilgi tabanında yok" soruları, anahtar kelime kanıtı​

Bkz. Bilgi sağlığı → Bulma değerlendirmesi.

  • Otomatik deneme soruları. Henüz deneme sorusu olmayan çalışma alanı bunları haftalık Bilgi sağlığı kontrolünden alır — bir kez; yalnız AI açıkken ve AI krediniz tahmini karşılıyorsa. Bulma değerlendirmesi kartındaki Deneme sorularını otomatik yaz bunu kapatır; telefonda salt okunur gösterilir. Her karar sağlık kontrolünün günlüğündedir.
  • Bilgi tabanınızın aslında cevapladığı "bilgi tabanında yok" soruları artık öyle tutulmuyor: (kısa bir AI kontrolünden sonra) cevaplanabilir soruya çevriliyor ya da siliniyor. Sizin yazdığınız ya da düzenlediğiniz sorulara dokunulmaz.
  • Anahtar kelime kanıtı: mesafe önerisinin yanında, bir parçanın sorunun kelimelerinin %34'ünü, %50'sini (bugün) ya da %67'sini içermesi gerekseydi sorularınızın nasıl sonuç vereceği gösteriliyor. Yalnız öneri; hiçbir şey değiştirilmez.
  • Operatörler: php artisan knowledge:evaluate --tenant=… bir değerlendirmenin tahminini yazar (--apply çalıştırır).

Mobil uygulamadan yoruma özelden yanıt​

Bkz. Yorumları yanıtlamak.

  • Uygulamada bir yorumu açtığınızda Herkese açık yanıtla'nın altında artık Özelden yaz var: aynı metin yorumu yazana doğrudan mesaj olarak gider ve gelen kutunuzda bir konuşma olarak sürer — webdeki gibi.
  • Özel yanıt mümkün değilse uygulama nedenini siz yazmadan söyler: zaten bir tane gönderildi (Facebook ve Instagram yorum başına bir taneye izin verir), 7 gün doldu, Instagram Canlı yayını bitti ya da platformda özel yanıt yok.
  • Herkese açık yanıt alamayan Instagram Canlı yayın yorumlarına, yayın sürerken artık telefondan özelden yanıt verilebiliyor.
  • Özelden yanıtladığınız yorumlar, yorumun kendisinde ve kartında Özelden yanıtlandı olarak görünür.

API anahtarlarınızı mobil uygulamadan yönetin​

Bkz. Kimlik bilgileri.

  • Menü → Çalışma alanı → Kimlik bilgileri kayıtlı her anahtarı durumu, son 4 karakteri ve son test zamanıyla listeler. Her sağlayıcıdan anahtar ekleyin, test edin, değiştirin, yeniden adlandırın, hız sınırını belirleyin, kullanımını görün ya da silin — web'deki Ayarlar → Kimlik bilgileri ile aynı.
  • Uygulamanın anahtar seçtirdiği yerlerde — AI eğitimi → Model ve web araması ile Görsel Stüdyosu'nun sağlayıcıları — Anahtar ekle bir anahtar ekler ve sizi o anahtar seçilmiş olarak geri getirir.
  • Asistanın ya da bir sesli asistanın hâlâ kullandığı bir anahtarı silmek istediğinizde, silmek yerine nerede kullanıldığını söyler.
  • Bunların hepsini yalnızca kimlik bilgilerini yönetebilen kişiler görür. Anahtar gizlenir, bir kez gönderilir ve telefonda hiç tutulmaz.
  • Web'de Ayarlar → Kimlik bilgileri artık Magnific ve fal.ai görsel anahtarlarını ve akışların kullandığı İstek için API anahtarı'nı da sunar ve Google Programmable Search Arama motoru kimliğini (cx) kaydeder.

Plan ve kullanım tek bakışta — webde ve uygulamada​

Bkz. Hesap → Genel bakış.

  • Hesap sayfası artık Genel bakış sekmesiyle açılıyor: planınız (durumu, yenileme tarihi ve tutarı ya da bitiş tarihi), cüzdan bakiyeniz ve son yüklemeniz, kalan kredileriyle aktif promosyonlarınız ve planınızın koyduğu her limit — koltuklar, kanal hakları, dosya alanı, AI yanıtları, mesajlar, web aramaları ve diğerleri — %80'de turuncuya, limitte kırmızıya dönen bir çubukla kullanılan / limit olarak; sayaçların ne zaman sıfırlanacağıyla birlikte.
  • Sizi bekleyen ne varsa en üstte: geciken ödeme, ödeyecek kaynağı olmayan yenileme, azalan cüzdan, modeli için kredisi olmayan asistan, ulaşılan limit, bu hafta biten promosyon. Her biri kendi sekmesine götürür.
  • Mobil uygulamada Menü → Plan ve kullanım aynısını gösteriyor. Promosyon kodları onun içine taşındı. Uygulama yalnızca durumu gösterir; plan değişikliği, bakiye yükleme ve faturalar web panelinde kalır.
  • Herkes yalnızca webde görebildiği bölümleri görür.

API anahtarlarının kendi sayfası var, fotoğraflar saklanıyor, widget sonucu sohbete eklenebiliyor​

Bkz. AI araçları ve AI araçları API'si.

  • Ayarlar → Geliştirici → API anahtarları: tüm sunucu anahtarları tek yerde — her birinin ne yapabildiği düz cümleyle, katalog ve siparişler ya da AI araçları başlıkları altında; kimin ne zaman oluşturduğu ve en son ne zaman kullanıldığı. Anahtar oluşturun, anahtarın kendisini değiştirmeden adını ya da kapsamlarını değiştirin ya da iptal edin. Katalog ayarları artık yalnız oraya yönlendiriyor.
  • Fotoğraflar artık otomatik silinmiyor, siz bir Otomatik silme süresi ayarlamadıkça: boş ya da 0, konuşmada, web widget'ında ve API'de aynı şekilde fotoğrafı ve sonucu saklar.
  • Sonucu sohbete ekle: Görsel Stüdyosu profilinde yeni bir anahtar, varsayılan kapalı. Açıkken widget ziyaretçisinin biten portresi konuşmasında da görünür; ekibiniz gelen kutusunda görür. Ziyaretçinin kabul ettiği onay metni bunu söyler.
  • API'de güvenli yeniden deneme: bir çalıştırmayı aynı Idempotency-Key ile yeniden deneyen uygulama ilk cevabı geri alır, asla iki kez ücretlenmez.

Görsel Stüdyosu web widget'ınızda ve kendi uygulamanızda​

Bkz. AI araçları ve AI araçları API'si.

  • Web widget'ında: bir Görsel Stüdyosu profilinde Web widget'ında göster'i açın; ziyaretçiler sohbette bir düğme görür: onay metninizi kabul eder, telefonun kamerasıyla fotoğraf çeker ya da bir fotoğraf seçer, bir stil seçer ve portreyi indirir. Varsayılan olarak kapalı; simgeyi siz seçersiniz, sitelerinizin bir kısmıyla sınırlayabilirsiniz.
  • Kendi uygulamanızdan: bir profilde API üzerinden izin ver'i açın, tools:run kapsamlı bir anahtar oluşturun; uygulamanız ya da sunucunuz bir çalıştırma başlatabilir, izleyebilir, sonucu indirebilir ve silebilir. Hazır olduğunda bir webhook sunucunuza haber verebilir.
  • Aynı limitler, cüzdan, onay ve otomatik silme geçerli.
  • Son çalıştırmalar kaynak olarak Web widget ya da API gösterir; telefon her profilin nerede sunulduğunu gösterir.

Asistanınızı açmadan önce deneyin​

Bkz. Hızlı kurulum.

  • Kurulum turunun son adımında bir Önce deneyin düğmesi var. AI Playground'u açar; asistanınızla müşterilerinizden önce siz sohbet edersiniz — siz denerken asistan onlar için kapalı kalır. AI'ı aç hemen yanında durmaya devam ediyor.
  • Playground artık asistanınızın açık mı kapalı mı olduğunu söylüyor. Kapalıysa AI'ı aç onu orada, kurulum turundaki kontroller ve onayla açar. Düğmeyi yalnız AI ayarlarını değiştirebilenler görür.
  • Turdan geldiyseniz Kuruluma dön sizi son adıma götürür; asistanı açtıktan sonra Kurulumu bitir turu kapatır.
  • Kurulumda Instagram'ı (ya da herhangi bir kanalı) bağlamak artık açıkça isteğe bağlı: Şimdilik atla gerçek bir düğme, son adım kanalı daha sonra Ayarlar → Kanallar altından bağlayabileceğinizi söylüyor ve kurulum ilerlemesi onu İsteğe bağlı olarak işaretliyor.
  • Mobil uygulamada da aynı şekilde çalışır.

AI araçlarının kendi sayfası var; web araması oraya taşındı​

Bkz. AI araçları.

  • Ayarlar → AI → AI araçları, planınızın içerdiği AI araçlarını listeler — bugün Web araması ve Görsel Stüdyosu — her birinin kendi anahtarı, sağlayıcıları, limitleri ve geçmişiyle. Bir aracın ileride ulaşacağı yerler Yakında olarak görünür.
  • Sağlayıcıyı ve modeli siz seçersiniz, sırasıyla: ilki cevap verir, hata verirse sıradaki denenir. Görsel Stüdyosu başkalarının yanında OpenAI'ın görsel modellerini de kullanabilir; web araması bir motordan diğerine geçebilir.
  • Kendi anahtarınızla her sağlayıcı için kayıtlı bir kimlik bilgisi seçersiniz; platform anahtarında ücret cüzdanınızdan düşer.
  • Limitler, onay ve otomatik silme sizin yönettiğiniz ayarlardır.
  • Profiller — bir etkinlik, bir kampanya — sayfada oluşturulur, düzenlenir ve silinir: anahtar kelimeleri, tarihleri, görünümü, çerçevesi, onayı ve her dilde her metniyle. Yirmi etkinlik yirmi profildir.
  • Son çalıştırmalar neyin çalıştığını durum ve maliyetiyle gösterir; web aramasında bir Test düğmesi var.
  • Web araması eskiden AI asistanı ayarlarının bir sekmesiydi. O sekme artık sizi AI araçlarına getiriyor ve ayarlarınız değişmeden taşındı. Eski ekrana yazdığınız anahtar artık Ayarlar → Kimlik bilgileri altında görünür.
  • AI asistanının kendi AI araçları sekmesinin adı artık Ajan araçları.
  • Telefonda: Menü → AI eğitimi → AI araçları. Profiller orada listelenir, web'de düzenlenir.

Asistanın bilginizi ne kadar iyi bulduğunu ölçün — her dilde​

Bkz. Bilgi sağlığı → Bulma değerlendirmesi.

  • Değerlendirmeyi başlat (Ayarlar → Bilgi tabanı) kendi bilgi tabanınızdan, her biri kendi parçasının dilinde deneme soruları yazar ve doğru parçanın ne sıklıkla bulunduğunu — ilk 6 içinde, ilk sırada, ortalama sıra — ve bilgi tabanınızın cevaplayamadığı bir soruya asistanın ne sıklıkla yine de bir şey bulduğunu ölçer. Maliyeti başlamadan görürsünüz.
  • Sayılar dile göre gelir; önceki değerlendirmeye göre fark ve daha iyi ya da daha kötü cevaplanan sorular da gösterilir.
  • Deneme soruları okunabilir, düzenlenebilir, silinebilir ve yeniden yazdırılabilir; sizin düzenlemeleriniz korunur. Sorular oluşunca haftalık sağlık kontrolü de onları kullanır.
  • Her dilde daha iyi arama. Asistan artık anlamdan bağımsız olarak kelimelerle de arıyor: Türkçe ve Almanca kelime biçimleri, boşluksuz Japonca, Çince, Korece ve Tayca, Arapça yazım farkları. İlgisiz bir sayfayla tek ortak kelime artık cevap sayılmıyor.
  • Telefonda AI eğitimi → Arka plan işlemleri son sayıları gösterir.

Üye çıkarınca geçmişi kalıyor; hesabınızı kendiniz silin​

Bkz. Ekip üyeleri ve Hesabınızı silme.

  • Bir üyeyi çıkarmak artık yaptıklarını silmiyor. Mesajları, notları ve aramaları adı "(eski üye)" işaretiyle kalır. Erişimi hemen biter ve planınızda koltuk kaplamaz.
  • Kişisel posta kutusu özel kalır. Kişisel posta kutusu olan birini çıkarırken seçersiniz: arşivle (varsayılan — mühürlenir, yöneticiler dahil kimse açamaz), başka bir üyeye devret ya da sil.
  • Eski üyeler Ayarlar → Ekip sayfasının altında listelenir. Aynı adresi yeniden davet edince eski koltuğuna döner.
  • Hesabımı sil, Profil → Güvenlik altında (telefonda: Ayarlar → Hesabımı sil): tüm çalışma alanlarından ayrılırsınız ve kişisel verileriniz hemen silinir. Çalışma alanı sahipleri önce sahipliği devreder.

Şirketler: gerçek bir B2B kaydı, rolleriyle kişiler ve içe aktarma​

Bkz. Şirketler ve Şirketleri ve kişileri içe aktarma.

  • Bir şirket artık satış ekibinin hesap kartında tuttuğu bilgileri taşıyor: sektör, çalışan sayısı, vergi numarası ve vergi dairesi, web sitesi, tam adres, hesap sorumlusu, aşama (aday, potansiyel, müşteri, eski müşteri, iş ortağı), holding ve şubeler için ana şirket, dış kimlik, etiketler — ve kendi şirket alanlarınız (Ayarlar → Özel alanlar → Şirket).
  • Bir kişi birden çok şirketle çalışabilir; her birinde bir rolü ve unvanı, bir de birincil şirketi olur. Kişileri şirket sayfasından — mevcut ya da yeni — ekleyin, şirketleri kişi sayfasından.
  • Şirket listesinde filtreler (aşama, sorumlu, sektör, etiket), sıralama ve toplu işlemler (etiket, sorumlu, aşama, silme) var.
  • Şirketleri ya da şirketleriyle birlikte kişileri içe aktarın — tek dosyada, iki dosyada ya da şirket sayfasından doğrudan o şirkete. Sütunlar sizin için eşleştirilir (Türkçe başlıklar dahil) ve değiştirilebilir; mevcut şirketler dış kimlik, vergi numarası, alan adı ya da adla bulunur; güncellemeyi, atlamayı ya da yenisini oluşturmayı siz seçersiniz. İçe aktarma yalnız webde.
  • Bir şirketten biri yazdığında kişi kartı şirketini gösterir: aşama, sorumlu, oradaki diğer kişiler ve açık fırsatlar. Wiz bunun hakkında kısa bir satır okur (ad, aşama, sektör, kişinin rolü) — isterseniz Ayarlar → AI asistanı altında kapatın.
  • Her sayfanın üstünde arama kutusu (⌘K / Ctrl+K) kişileri ve şirketleri bulur.
  • Telefonda: Menü → Şirketler, kişileri ve fırsatlarıyla şirket sayfası, kişinin şirketleri ve konuşmada şirket kartı.

Asistanın sohbetin ne kadarını okuyacağını siz seçin​

Bkz. Konuşma hafızası.

  • Wiz'in geriye baktığı mesaj sayısı — AI asistanı → Sınırlar ve güvenlik altında (ve mobil uygulamada) yeni. Varsayılan eskisi gibi 20; artık 5'ten platform tavanına kadar ayarlanabilir.
  • Konuşma bütçesi — bu mesajlar için bir karakter sınırı; birkaç uzun e-posta artık geri kalan her şeyi dışarıda bırakamaz. 4.000 karakteri aşan tek bir mesaj kısaltılır.
  • Eski mesajları özetle (varsayılan açık) — uzun sohbetler önceki kısmın kısa, sürekli güncellenen bir özetini tutar; asistan 50 mesaj önce söyleneni de bilir. On mesajda bir küçük bir AI çağrısına mal olur; kodları, şifreleri ve kart numaralarını almaz.
  • Akıllı yanıt önerileri ve akışlardaki AI adımları artık otomatik yanıtlarla aynı pencereyi okur.

İşletmem ve kurulum, kurulum ilerleme kartı ve kurulumu yeniden çalıştırmak​

Bkz. İşletmem ve kurulum.

  • Kurulum turunun sorduğu her şey tek sayfada — işletme profili, kanallar, Wiz ve web sitesi sohbeti — Ayarlar → Çalışma alanı → İşletmem ve kurulum altında, telefonda Menü → Çalışma alanı altında. Değişiklikler diğer ekranlarla aynı ayarlara kaydedilir. Telefon işletme profilini ilk kez düzenleyebiliyor.
  • Panelde ve telefonun Menü'sünde "Kurulumunuz %X tamamlandı — Sıradaki: …"; gerçekte neyin kurulu olduğundan hesaplanır. %100'de ya da siz gizlediğinizde kaybolur.
  • Kurulumu yeniden çalıştır — kurulum turuna kaldığı yerden devam edin ya da baştan başlayın, istediğiniz zaman. Ayarlarınız korunur.

Bilgi tabanı: güvenli yenileme, tekrarsız içerik, bilgi sağlığı ve geçmişten öğrenme​

Bkz. Bilgi sağlığı ve arka plan işlemleri.

  • Bir web sitesini yenilemek artık onu asla boşaltmaz. Yeni hali eskisinin yanında kurulur ve ancak tamamlanınca devreye girer; yenileme başarısız olursa önceki içerik kullanılmaya devam eder. Değişmeyen sayfalar AI kredisi harcamaz, siteden kaybolan bir sayfa ancak art arda iki yenilemeden sonra kaldırılır ve elle seçtiğiniz sayfalar seçili kalır.
  • Tekrar yok. Aynı metin bir kez saklanır, her sayfadaki alt bilgi ve iletişim kutusu site için bir kez saklanır, aynı adres iki kez eklenemez. Tekrarları kontrol et eski bir bilgi tabanında kaç tekrar olduğunu gösterir, Tekrarları temizle onları temizler.
  • Arka plan işlemleri — yenileme, tekrar temizliği, yeniden gömme — ilerleme çubuğu ve kendi dilinizde işlem günlüğüyle çalışır; duraklatılabilir, sürdürülebilir, iptal edilebilir. Telefonda: Menü → AI eğitimi → Arka plan işlemleri.
  • Bilgi sağlığı kartı, asistanın doğru parçayı ne kadar iyi bulduğunu, tekrarları, eksik başlıkları ve şüpheli iletişim bilgilerini haftada bir ölçer.
  • Geçmiş konuşmalardan öğren (Ayarlar → Eğitim) — ekibinizin geçmiş cevaplarını, otomatik öğrenmeyle aynı genelleştirme ve kişisel bilgi temizliğiyle öğrenir; başlamadan önce kaç AI çağrısı ve ne kadar kredi harcanacağını gösterir.
  • Bilgi tabanı bir gömme modeli ister. Model yoksa kaynak eklenemez ve ekranlarda "Bilgi tabanı için bir gömme (embedding) modeli seçin" uyarısı çıkar. AI kapalıyken de bilgi tabanını kurabilirsiniz; otomatik öğrenme ise yalnız AI açıkken çalışır.
  • Site iletişim bilgilerinde yıllar ve tarih aralıkları ("2005 - 2026") artık telefon numarası sanılmıyor; düzeltme bir sonraki yenilemede uygulanır.

Çalışma alanını kendiniz silin​

Bkz. Çalışma alanını silmek.

  • Sahip, bir çalışma alanını artık Ayarlar → Çalışma alanı → Şirket → Çalışma alanını sil altından silebiliyor: adını, şifresini ve — iki adımlı doğrulama açıksa — bir kodu girerek. Onay penceresi kaybedilecek planı ve cüzdan bakiyesini gösterir: kalan kredi ve cüzdan bakiyesi iade edilmez.
  • Çalışma alanı hemen kapanır — kimse giriş yapamaz, kanalların bağlantısı kesilir, widget durur ve başka ücret alınmaz — ve verileri 30 gün sonra kalıcı olarak silinir. O zamana kadar sahibi oturum açma ekranından geri yükler; bazı kanallar için ardından Webhook'u yeniden dene gerekir.
  • Tek çalışma alanı silinen bir hesap oturum açma bilgilerini korur ve yeni bir çalışma alanı oluşturması önerilir. Telefonda sahip bu seçeneği Menü → Çalışma alanı altında bulur.

Asistan ekibinizden herkes için öğrenir — kimsenin kişisel bilgisi olmadan​

Bkz. Ekibinizin yanıtlarından öğrenmek ve Sınırlar ve güvenlik.

  • Otomatik öğrenme yalnızca insanlardan öğrenir, asistanın kendi yanıtlarından asla. Her yanıt önce genel bir soru ve kişisel bilgilerden arındırılmış bir yanıt olarak yeniden yazılır. Genel bir yanıt (politikalar, nasıl yapılır, fiyatlar, çalışma saatleri, ürün bilgisi) artık her müşteriye yardım eder; tek bir kişinin siparişi, randevusu ya da hesabıyla ilgili yanıt o kişide kalır.
  • Öğrenilen yanıtları kullanılmadan önce incele — otomatik öğrenmenin yanında yeni bir anahtar. Herkes için öğrenilen yanıtlar bir yönetici onaylayana ya da reddedene kadar Ayarlar → Eğitim'de (telefonda AI eğitimi → Öğrenilen yanıtlar) bekler.
  • Wiz'in kendi yanıtlarından birini eğitime kaydedin — web'de ve telefonda mesaj menüsünden; verdiği iyi bir yanıtı kalıcı yapın.
  • Sınırlar ve güvenlik — yeni bir AI ayarları sekmesi (ve mobil ekran): çalışma alanı randevu, araç, yorum yanıtı ve kişi hafızası sınırlarını platform tavanına kadar kendisi belirler, işine uymayan herkese açık yorum denetimlerini kapatır ve kendi kelimelerini ekler.

Talep üzerine bir kişinin verisini silme veya anonimleştirme​

Bkz. Bir kişinin verisini silmek veya anonimleştirmek.

  • Yeni izne sahip üyeler için (varsayılan olarak yöneticiler) konuşma menüsünde, kişi sayfasında ve mobil uygulamada Veriyi sil veya anonimleştir. Pencere neyin etkileneceğini ve yasanın neyi sakladığını gösterir, gerekçe ve yazılı onay ister, bittiğinde haber verir.
  • Wiz kişinin sohbetteki kendi talebini karşılayabilir; Ayarlar → Güvenlik → Veri silme talepleri altından izin verdiğinizde: yalnızca o kişi için, kimliğini kanıtladıktan ve onayladıktan sonra.
  • Ardından aynı numara yeniden yazarsa yeni bir kişi oluşur.

Asistan için daha güvenli varsayılanlar​

Bkz. AI güvenlik temeli.

  • Tablolar Wiz için isteğe bağlı. Asistanın okuması gereken her tabloda Wiz bu tabloda arama yapabilir'i açın; o zamana kadar hiçbirini okumaz.
  • Otomatik randevu için ad ve kişiye ulaşma yolu gerekir; yanıt başına en fazla bir, kişi başına en fazla iki yaklaşan randevu. Calendly davetleri yalnızca kişinin kendi adresine gider.
  • Kendiliğinden öğrenilen yanıtlar geldikleri kişide kalır, kişisel veriler siz kapatmadıkça maskelenir.
  • Yabancı link, telefon numarası, e-posta adresi ya da fiyat/indirim iddiası içeren otomatik yorum yanıtları yayınlanmaz, ekibinizi bekler.

Canlı akış: müşterilerin yazdıkları, standınızdaki ekranda​

Bkz. Canlı akış.

  • Kenar çubuğunda Panel'in altında Canlı akış: bir pano gelen mesajları, yorumları ve değerlendirmeleri geldikleri anda bir TV'de, lobi duvarında ya da vitrinde gösterir.
  • AI moderasyonu küfrü, hakareti, cinsel içeriği, kişisel verileri, spam'i ve uygunsuz görselleri ekrandan uzak tutar. Kontrol çalışamazsa öğe ekrana çıkmaz, bir kişiyi bekler.
  • Gizlilik filtresi: ad, numara, e-posta, @kullanıcı adı ya da fotoğraf yok — gönderenler Ziyaretçi #4821 olarak görünür, metindeki kişisel veriler maskelenir.
  • Ekran bağlantısı: panoyu TV'de oturum açmadan tam ekran açar. Son geçerlilik verin, istediğiniz an yenileyin ya da kapatın.
  • Etkinlik sırasında moderasyon: panelden onaylayın, gizleyin, sabitleyin, öne çıkarın ve ekranı duraklatın; TV saniyeler içinde uyar.
  • Bize yazın QR kodları, bugünün sayaçları, görsel galerisi, her mesajın altında Wiz'in yanıtı ve aynı anda birden çok pano.
  • Ekranı kim açabilir: yalnız oturum açmış ekip üyeleri (yeni panoların varsayılanı), bağlantıya sahip herkes ya da ekran yok. Bağlantının son geçerliliği görünür; bağlantı değişmeden ayarlanıp kaldırılabilir.
  • Ekran dikey ve yatay görüntülere, dizüstü penceresinden 4K'ya kadar uyar.

Asistanı telefondan açın, her kanala kendi talimatını verin​

Bkz. Kanal bazında, Asistanın talimatları nereden gelir ve Asistanı telefondan açmak.

  • Asistanın aç/kapa anahtarı mobil uygulamada AI eğitimi'nin en üstünde; asistan kapalıyken de Menü'deki Wiz kartında duruyor. Açmak asistanın henüz yanıt vermesini sağlamayacaksa kart nedenini söylüyor — henüz model ya da anahtar seçilmediyse tek dokunuşla Model'i açıyor.
  • Bu kanal için talimatlar — her kanalın AI anahtarının yanında yeni bir alan; webde (Ayarlar → Kanallar → Yönet → AI) ve telefonda. Asistan bunlara yalnızca o kanalın sohbetlerinde uyuyor; çalışma alanı talimatından sonra, departman, kişi ve sohbet talimatlarından önce.
  • Telefonda AI eğitimi → Kanallar her kanalı AI anahtarıyla listeliyor. Bir kanalın AI anahtarı, talimatları ve bir kişinin AI talimatları artık asistan henüz kapalıyken de ayarlanabiliyor; bir satır bunların asistan yanıt vermeye başladığında geçerli olacağını söylüyor.
  • Kişinin profilindeki Bu kişi için Wiz (telefonda ve webde) kişinin AI talimatlarını ve hafızasını, bu kişiye özel bilgiyi — yalnızca onun sohbetlerinde kullanılan içerik ekleyin ya da silin — ve bu kişiden öğrenilenleri gösteriyor.

Plan değiştirme: önce kesin tutar, yeni plan bugünden​

Bkz. Planlar ve abonelik.

  • Plan seçerken ödemeden önce tutarı görürsünüz. Ücretsiz plandan geçişte tam fiyatı ödersiniz ve ücretli döneminiz bugün başlar. Ücretli planlar arasında — yukarı ya da aşağı — yeni plan bugün başlar; mevcut planınızın kullanılmayan kısmı düşülür, yeni plandan değerliyse kalanı kaybolmaz, hesap bakiyenize eklenir.
  • İptal etmenin iki yolu. Dönem sonunda iptal et planınızı gösterilen tarihe kadar korur, ardından başka ücret almadan Ücretsiz plana geçirir — o tarihe kadar sürdürebilirsiniz. Hemen iptal et sizi hemen Ücretsiz plana geçirir ve kullanılmayan değeri hesap bakiyenize ekler; kartınıza iade yapılmaz. Otomatik yenilemeyi kapatmak artık ödenmemiş bir faturaya ve askıya almaya yol açmıyor: planın döneminin sonunda bitmesi anlamına geliyor.
  • Ek depolama 10 GB'lık paketlerle (standart fiyatla ayda 5,00 $). Kart ödemeleri asla 0,50 $'ın altında olmaz.
  • Ödemeden sonra Abonelik sekmesi birkaç saniye içinde kendini günceller.

Asistanı telefonunuzdan eğitin​

Bkz. Asistanı mobil uygulamadan eğitmek.

  • Mobil uygulamada Menü → AI eğitimi, web panelindeki AI ayarlarının yaptığı her şeyi barındırıyor: talimat ve hazır kurallar (AI ile yeniden yaz dahil), bilgi tabanı — metin, soru-cevap, telefonunuzdaki belgeler, web sayfaları ve tüm web siteleri, bir sitenin hangi sayfalarının eğitileceğini seçmek dahil — öğrenilen yanıtlar, botu test etmek için Playground ve asistanın cevap kapsamından web aramasına ve modele kadar diğer ayarları.
  • Departman talimatları ile bir kişinin AI talimatları ve hafızası da telefondan düzenlenebiliyor; her kanalın ekranında AI otomatik yanıt anahtarı var.
  • Satır yalnızca web panelinde aynı sekmeleri açabilen kişilere görünür.

Asistan bir duraklamadan sonra değil, saniyeler içinde cevaplıyor​

Bkz. Yapay zekâ asistanı.

  • Varsayılan yanıt gecikmesi 15 yerine 3 saniye. Asistan, art arda gelen "merhaba" ve "orada mısınız?" mesajlarına tek cevap verebilmek için hâlâ kısa bir süre bekliyor; ama deneyen biri artık 20 saniyelik bir sessizlik yaşamıyor. Gecikmeyi kendiniz ayarladıysanız değişmedi.
  • GPT-5.5 ve GPT-5.6 modellerindeki asistanlar yeniden cevap veriyor. Bu modeller özel yaratıcılık ayarını kabul etmiyor ve üzerlerindeki her cevap başarısız oluyordu.

Sohbet widget'ı: mağaza artık sizin kararınız​

Bkz. Mağaza düğmesi.

  • Mağazayı widget'ta göster, Ayarlar → Widget → Genel altında yeni bir anahtar ve varsayılan olarak kapalı. Alışveriş çantası düğmesi web sitenizde ancak siz açtıktan sonra görünür — katalogda fiyatlı ürünlerinizin olması, örneğin CRM'inizden aktarılan ürünler, artık tek başına mağaza açmaz.
  • Widget üzerinden zaten satış yapıyorsanız mağazayı korumak için anahtarı bir kez açın. Daha önce verilmiş siparişler her durumda korunur.
  • Anahtar yalnızca Katalog ve Satış özellikleri planınızda varsa görünür.

HubSpot, fırsatlar ve aktivite eşitleme​

Bkz. HubSpot.

  • Ayarlar → Entegrasyonlar altında HubSpot ile bağlan ile HubSpot'u bağlayın — kişi, şirketi ve fırsatları kişi kartında. Hiçbir şey kendiliğinden bağlanmaz: kart aynı telefon ya da e-postalı kaydı önerir, temsilci onaylar.
  • Fırsatlar — kişi kartının CRM bölümünde yeni bir sekme. Çalışma alanınız fırsatları CRM'in tuttuğunu söylediğinde temsilciler Yeni fırsat ve Aşamayı değiştir'e basabilir; bir akışın CRM adımı Fırsat aç ve Fırsatı taşı yapabilir. Wiz fırsatları okur, asla açmaz.
  • Aktivite eşitleme (ücretli planlar) — veri aktarımı bildirimini onayladıktan sonra konuşmalar ve çağrılar kişinin HubSpot zaman çizelgesine yazılır. Çağrı ses kayıtları asla gitmez; ConnectWiz'e dönen bir bağlantı gider.

Ürünlerinizi Ticimax, Paraşüt ve diğer mağazalarınızdan getirin​

  • Ürünler ve Hizmetler artık Ticimax kaynağından getir ve Paraşüt kaynağından getir sunuyor — bkz. Ticimax ve Paraşüt. Yalnız okuma: hiçbir şey geri yazılmaz.
  • Aynı düğme artık içe aktarmayı zaten destekleyen bağlı ikas, Shopify ya da IdeaSoft mağazası için de görünüyor.

Shopify, Ticimax ve IdeaSoft mağazalarında kargo takibi​

Kargo takibi sayfasına bakın.

  • Shopify, Ticimax ve IdeaSoft mağaza siparişlerindeki takip numaraları artık WooCommerce ve ikas gibi kargo firmasından takip edilir; mağazanın kendisi teslim edildi, iptal ya da iade bildirene kadar.
  • Teslim edildi — nasıl geçtiğini sor şablonu bu mağazaları da dinler.

Pazaryeri anahtarını yeniden bağlamadan değiştirin​

  • Trendyol, idefix ve n11: kanalın Bağlantı sekmesinde API anahtarını ve gizli anahtarı değiştir (n11'de ve şifresini), Hepsiburada'da Servis anahtarını değiştir. Yeni anahtar önce pazaryerinde denenir; kanal sorularını, konuşmalarını, siparişlerini ve ayarlarını korur. Önceden yeniden oluşturulan bir anahtar, kanalı silip yeniden bağlamak demekti.

Randevular: WhatsApp onayı, Wiz CRM'inize randevu yazar, Calendly​

Randevular ve Calendly sayfalarına bakın.

  • Bir randevu değişir — bir randevu alındığında, onaylandığında, yeniden planlandığında, iptal edildiğinde ya da gelinmediğinde (ConnectWiz'de, CRM'inizde ya da Calendly'de) başlayan yeni bir akış tetikleyicisi. Randevuyu alındığı anda WhatsApp'tan ya da SMS'le onaylayın; şimdiye kadar tek onay e-postaydı. Üç hazır şablon: onay, iptal — yeni saat öner, gelinmedi — takip.
  • Wiz takviminiz neredeyse oraya yazar. Takvimi CRM'inde olan bir klinikte Wiz artık CRM'in kendi boş saatlerini sunar ve CRM'e randevu yazar — konuşma başına günde en çok üç takvim sorgusu.
  • "Randevum ne zamandı?" Wiz, kanalı kim olduğunu kanıtlayan müşteriye iki takvimden cevap verir.
  • Calendly'yi bağlayın — Ayarlar → Entegrasyonlar'dan: randevuları Calendly rozetiyle takvimde ve kişi kartında, randevu akışlarını başlatır ve — izin verirseniz — panel ve Wiz Calendly'ye randevu yazar. ConnectWiz'in uygulaması kaydedilene kadar Calendly Yakında görünür; olaylar ve randevu yazmak için ücretli bir Calendly planı gerekir.

Sohbet widget'ı: AI yokken "AI Asistan" yok, boş mağaza yok, daha ferah mesaj kutusu​

Widget başlığında ne yazar ve Mağaza düğmesi bölümlerine bakın.

  • AI kapalıyken widget artık "AI Asistan" demiyor ve Bir temsilciye bağlan düğmesini göstermiyor — ziyaretçileriniz zaten ekibinizle konuşuyor. Başlıkta bunun yerine Çevrimiçiyiz ya da En kısa sürede size dönüyoruz yazar.
  • Mağaza yalnızca widget'tan sipariş edilebilir bir şey varsa görünür: katalog ve satış planınızda var ve en az bir aktif, fiyatlı ürün widget'tan gizlenmemiş. Hizmetler ve paketler widget mağazasında satılmaz. Önceden hiçbir şey satmayan bir çalışma alanı, "Şu an satışta bir şey yok" diyen bir çanta düğmesi gösterebiliyordu.
  • Sipariş ver ve Siparişlerim yan yana, düzgün düğmeler; mağazanın kendi kapatma düğmesi var.
  • Mesaj kutusu genişledi: artık sohbet penceresinin tüm genişliğini kaplıyor ve yazdıkça büyüyor; gönder düğmesi kutunun içinde küçük bir simge, emoji, dosya, ses ve mağaza düğmeleri kutunun üstünde ince bir sırada.

Sohbet widget'ını Google Tag Manager ile kurun​

Google Tag Manager ile kurulum bölümüne bakın.

  • Ayarlar → Widget → Kurulum artık iki kod biçimi sunuyor: Standart HTML ve Google Tag Manager. Kopyala ekranda görünen biçimi kopyalar.
  • Tag Manager biçimi widget anahtarını script adresinin içinde taşır; çünkü Tag Manager standart kodun dayandığı öznitelikleri siler — önceden Tag Manager ile eklenen widget hiç görünmüyordu.

WhatsApp şablonları: süzgeçler, tek satırlık performans uyarısı ve Meta reddettiğinde gerçek neden​

  • Kanal ayarlarının Şablonlar sekmesinde şablon listesini süzün: ad ya da metinde arayın; durum, kategori ve dile göre daraltın. Her seçenek kaç şablon bırakacağını gösterir; son süzgeciniz bu cihazda hatırlanır.
  • "Şablon performansı kapalı" uyarısı artık tek satır; açıklama yanındaki (i) düğmesinin arkasında.
  • Meta şablon performansını açmayı reddettiğinde pencere artık nedenini ve ne yapılacağını söylüyor — örneğin bunu yalnızca WhatsApp hesabının sahibi olan işletmenin (ya da hesapta tam denetim yetkisi olan birinin) açabileceğini — ve destek için Meta'nın kendi yanıtını ve izleme kimliğini gösteriyor.

Hatırlatıcılar: bakım takibi, yorum isteği, paketler, doğum günü, ödeme ve ekip hatırlatmaları​

Hatırlatıcılar sayfasına bakın.

  • Bakım takibi: işaretlediğiniz hizmetler için 1. ve 7. günde sorulur. Hasta Sorum var'a basarsa ya da cevabında "kanama", "ateş" gibi bir kelime geçerse mesaj doğrudan ekibinize gider. Asistan susar; işlemi yapan kişi zilden ve telefondan uyarılır.
  • Yorum isteği: ziyaretten iki gün sonra Google Business yorum bağlantınızla gider. Herkese sorulur; aynı kişiye altı ayda bir kez.
  • Paketler ve seanslar:
    • Paketin kullanılan ve kalan seansları kişi kartında görünür.
    • Onaylanan satış paketi tanımlar; seans ziyaretten tek tıkla düşülür.
    • Sonraki seans zamanı gelince ve paket bitmeden önce hatırlatma gider.
  • Doğum günü kutlaması ve kişide tuttuğunuz herhangi bir tarihten (pasaport, poliçe, muayene) önce hatırlatma.
  • Ödeme hatırlatması (siz açana kadar kapalı): bir nazik mesaj, sonra bir çalışma arkadaşına arama görevi.
  • Ekibinize hatırlatmalar:
    • Görevdeki Hatırlat zamanı artık atanan kişiyi uyarır.
    • 4 saattir yanıtsız kalan aday sahibini uyarır.
    • Her üye bunları Hatırlatmalar ve takipler'den kapatabilir.

Kendi santraliniz: Netsantral ve Bulutsantralim çağrıları ConnectWiz'de​

Kendi santraliniz sayfasına bakın.

  • Netgsm Netsantral ya da Verimor Bulutsantralim'i Ayarlar → Entegrasyonlar'dan bağlayın. Çağrıları santraliniz taşımaya devam eder; ConnectWiz onları gözler.
  • Santral çağrıları kişi kartında, Santral rozetiyle — gelen ya da giden, cevaplandı, cevapsız ya da meşgul, konuşma süresi ve dahili — telefon uygulamasında da aynı Aramalar listesinde. Kaydı dinle kaydı o anda santralinizden alır; asla kopyalanmaz.
  • Kişinin Kanallar sekmesindeki Santralden ara (dahili 101) önce masa telefonunuzu çaldırır, sonra kişiyi arar.
  • Bir çağrı cevapsız kalır — tanınan bir müşterinin çağrısı cevapsız kaldığında çalışan yeni akış tetikleyicisi.
  • Santral ekranı, numaralarından biri aynı zamanda ConnectWiz SIP trunk hattıysa uyarır; o hattın çağrılarını santral hiç görmez.

Ödeme linkleri: sohbette, kendi iyzico ya da PayTR hesabınızla tahsilat​

Bkz. Ödeme linkleri.

  • Kendi iyzico ya da PayTR hesabınızı bağlayın: Ayarlar → Entegrasyonlar. Ödemeler doğrudan size gelir; ConnectWiz paraya dokunmaz, kart bilgisini görmez. iyzico'nun sandbox'ıyla önce her şeyi deneyebilirsiniz — test ödemeleri linkte görünür, deftere hiç ulaşmaz. PayTR, link akışı bir test mağazasında doğrulanana kadar Yakında olarak işaretlidir.
  • Kişi kartında bir siparişin altında Ödeme linki oluştur; sonra linki kopyalayın ya da müşterinin konuşmalarından birine gönderin — WhatsApp'ta Şimdi öde düğmesiyle. Tutar, müşteri linki açtığında defterinizden okunan kalan borçtur; hiçbir şey iki kez çekilmez.
  • Kendiliğinden ödendi. Ödeme kart ailesi ve son dört haneyle deftere yazılır, sipariş ödenmiş görünür, fazla ödeme işaretlenir.
  • Para iade etme izni olan üyeler için hizmet üzerinden iade.
  • Wiz link isteyebilir (Ayarlar → AI Asistan altından açın); bir ekip üyesi, hiçbir şey gönderilmeden önce konuşmanın üstündeki şeritten onaylar.
  • Akışlarda: bir Ödeme linki adımı, WhatsApp şablonu adımında link düğmesi değerleri ve kendi siparişleriniz için Sipariş ödendi / Sipariş iade edildi (para) adımları — siparişi kapatan elle girilmiş ödemeler de sayılır.
  • Pazaryerlerinde, herkese açık yorumlarda, telefon hatlarında ve (hukuki inceleme bitene kadar) SMS'te asla gönderilmez.

SMS: Verimor ve İleti Merkezi, yedek sağlayıcı, SMS sağlayıcınız üzerinden İYS​

Bkz. SMS ve İYS.

  • İki SMS sağlayıcısı daha. Ayarlar → SMS altında artık Verimor (iki yönlü: müşteriler Verimor numaranıza cevap verebilir) ya da İleti Merkezi (tek yönlü) bağlayabilirsiniz. Form her bilginin nereden alınacağını söyler ve sağlayıcınızdan okunan Onaylı gönderici adlarını gösterir.
  • Yedek sağlayıcı. Yedek sağlayıcı altında ikinci bir hesap ekleyin. Giriş kodları, sohbet içi kimlik kodları, randevu hatırlatmaları ve çevrimdışı bildirimleri, ana sağlayıcınız onları kesinlikle kabul etmediğinde ve yalnızca iki hesapta da onaylı bir gönderici adından onun üzerinden gider. Konuşmalar ve kampanyalar asla taşınmaz.
  • SMS sağlayıcınız üzerinden İYS. Pazarlama → İYS altında İYS'ye şunun üzerinden bağlan artık kendi İYS API hesabınızın yanında Netgsm (NetİYS), Verimor ve İleti Merkezi'ni de sunar. Kişilerin İYS'de verdiği retler her yolda geri okunur; sağlayıcı üzerinden izin yazma bir hukuki değerlendirmeyi bekliyor ve panel bunu söylüyor.
  • Her kişi doğru İYS listesinde. Kişi düzenleme formunda İYS listesi var — bireysel ya da tacir; ticari SMS'te ve İYS'de kullanılır.
  • İYS'nin durdurduğu bir kampanya SMS'i artık bu sebeple başarısız görünür ve ConnectWiz bir sonraki mesajdan önce numarayı İYS'de kontrol eder. Kampanya SMS'leri de teslim işareti alır.
  • İsteğe bağlı: Ret bildirenleri sağlayıcının kara listesine ekle. Varsayılan kapalı; çünkü sağlayıcının kara listesi o numaraya giden her SMS'i, giriş kodları dahil, durdurur.

Paraşüt: faturalar ve bakiyeler sohbetin yanında​

Bkz. Paraşüt.

  • Paraşüt ön muhasebenizi bağlayın: Ayarlar → Entegrasyonlar → Paraşüt (ConnectWiz'in Paraşüt uygulaması onaylanana kadar Yakında görünür). Yalnız okur; Paraşüt'e hiçbir şey yazılmaz.
  • Açık faturalar, son faturalar ve fatura PDF'leri kişi kartında, varsa diğer CRM'in yanında kendi Paraşüt bölümünde. Sohbete gönder, PDF'i sohbete dosya olarak iletir.
  • Wiz "borcum ne kadar?" sorusunu yanıtlar ve faturayı gönderir — yalnız müşterinin telefonunu ya da e-postasını kanıtlayan kanallarda (WhatsApp, SMS, aramalar, e-posta, doğrulanmış web sohbeti üyesi); Instagram, Messenger ya da Telegram'da asla.
  • Eşleşmeleri onayla, Paraşüt carilerini kişilere telefon ve e-postayla bağlar — vergi numarasıyla asla. İsteğe bağlı: Eşleşmeleri otomatik bağla ve Vadesi geçmiş faturası olan müşterileri etiketle, ikisi de varsayılan kapalı.

Shopify: mağazanızın müşterileri, siparişleri ve iadeleri ConnectWiz'de​

Bkz. Shopify.

  • Shopify mağazanızı bağlayın: Ayarlar → Entegrasyonlar → Shopify'dan ya da ConnectWiz'i Shopify App Store'dan kurup çalışma alanını onaylayarak — mağaza adresi yazmadan. ConnectWiz'in Shopify uygulaması kullanıma açılana kadar kart Yakında olarak işaretlidir.
  • Her kanalda aynı müşteri. Shopify alıcıları size yazan kişilerle e-posta ve telefonla eşleştirilir; bir kişi sipariş numarasıyla da bağlanabilir.
  • Kişi kartında siparişler, kargolar ve iadeler; durum sizin dilinizde, kargo firması ve takip bağlantısıyla. Shopify iadeleri ve geri ödemeleri her iadeyi ve geri ödemeyi listeler.
  • Shopify müşteri bilgilerini gizlediğinde açıkça söylenir. Shopify ad, e-posta ve telefona erişimi onaylayana kadar Shopify sayfası bunu ve eşleştirmenin neden henüz çalışmadığını gösterir.
  • Vitrininizde sohbet, tema düzenleyicinizin Uygulama yerleştirmeleri bölümünden.
  • Gizlilik talepleri karşılanır. Shopify'ın veri talepleri listelenir ve yöneticilerinize e-postayla bildirilir; silme talepleri hemen uygulanır.
  • Shopify siparişleri Bir sipariş değişir akış tetikleyicisini başlatabilir ve kendi mağazanız olduğu için müşteriye yazabilir.

Kargo takibi: "kargom nerede?" sorusu kargo firmasından cevaplanır​

Bkz. Kargo takibi.

  • Yeni entegrasyon: Kargo takibi. Kendi siparişlerinizdeki ve WooCommerce ya da ikas mağazanızdaki takip numaraları kargo firmasından takip edilir — Yurtiçi, Aras, MNG, PTT, Sürat, HepsiJET, Trendyol Express ve Kolay Gelsin. Sipariş kartı kargonun nerede olduğunu, kargo firmasının kendi cümlesini, en son görüldüğü ilçeyi ve geçmişini Yenile düğmesiyle birlikte gösterir.
  • Wiz buradan cevaplar. "Siparişim nerede?" sorusu kargo firmasının son durumuyla cevaplanır; Wiz müşterinin verdiği takip numarasıyla da sipariş bulabilir — yalnızca o müşterinin kendi siparişleri arasında.
  • Siparişleriniz kendiliğinden güncellenir. Siparişlerimi otomatik güncelle açıkken (varsayılan) kendi siparişleriniz, kargo firmasının bildirdiği gibi kargoda, teslim edildi ya da iade edildi olarak işaretlenir.
  • Akışlar kargoyu izleyebilir. Bir sipariş değişir tetikleyicisinde yeni bir adım, Kargo durumu değişti, ve yeni bir mağaza, Kendi siparişleriniz, var. Teslim edildi — nasıl geçtiğini sor şablonu hazır; siz yayımlayana kadar hiçbir şey göndermez.
  • ConnectWiz'den yalnızca takip numarası ve kargo firması çıkar. Pazaryeri siparişleri dahil değildir; onların durumu zaten pazaryerinden gelir.

Mirakl pazaryerleri: Teknosa, Koçtaş, MediaMarkt ve fazlası​

  • Mirakl üzerinde çalışan her pazaryeri için tek entegrasyon. Teknosa ya da Koçtaş'ı seçin — veya başka bir Mirakl pazaryerinin adresini yapıştırın — ve bir API anahtarı girin. Her mağaza ayrı bir kanaldır; birden fazlasını bağlayabilirsiniz.
  • Her Mirakl yazışması gelen kutusunda bir konuşmadır; Sipariş, Satış öncesi soru ya da Pazaryeri ekibi rozetini ve cevap süresi geri sayımını (varsayılan 24 saat) taşır. Wiz bir temsilcinin onaylayacağı taslaklar yazar ve pazaryeri ekibine hiçbir zaman cevap vermez.
  • Siparişler, iadeler, açık sorun kayıtları ve değerlendirmeler alıcının kişi kartında görünür; Alıcıya mesaj gönder bir sipariş hakkında yeni yazışma başlatır. Bkz. Mirakl pazaryerleri.
  • Mirakl siparişleri ve iadeleri de akış başlatır — Bir sipariş değişir altında, her pazaryeri gibi yalnız iç eylemlerle.

Ticimax: kişi kartında siparişler, Gelen Kutusu'nda destek talepleri​

Bkz. Ticimax.

  • Ticimax mağazanızı alan adı ve web servis koduyla Ayarlar → Entegrasyonlar → Ticimax altında bağlayın. Siparişler, kargo takibi ve iade talepleri kişi kartında ve Wiz'in yanıtlarında görünür; aynı müşteri her kanalda e-posta ve telefonla tanınır.
  • Gelen Kutusu'nda destek talepleri. Destek taleplerini Gelen Kutusu'na al'ı açın; her talep bir konuşma olur. Yanıtın mağazanızın adıyla göründüğünü doğrulayana kadar ConnectWiz'den yanıtlamak kapalıdır — Ticimax panelinizden yanıtlayın, yanıt burada da görünür.
  • Bir sipariş değişir tetikleyicisi artık Ticimax siparişlerini ve iade taleplerini de kapsar.

IdeaSoft: mağazanızın siparişleri, soruları ve destek talepleri​

Bkz. IdeaSoft.

  • IdeaSoft mağazası bağlayın; ana yöneticinin Entegrasyonlar → API'den açtığı API istemcisiyle. Müşteriler e-posta ve telefonla eşleşir; siparişleri, kargoları ve iade talepleri kişi kartında ve Wiz'in cevaplarında görünür.
  • Mağazanın yazışmalarını da alın. Tek anahtar ürün sorularını Yorumlar'a (Wiz taslak yazar, bir kişi gönderir), destek taleplerini Gelen Kutusu'na getirir. Taleplere ConnectWiz'ten cevap yazma, gerçek bir mağazada denenene kadar kapalı; IdeaSoft panelinden cevaplayın, cevap burada görünür.
  • Vitrinde sohbet tek tıkla; IdeaSoft siparişleri Bir sipariş değişir akış tetikleyicisini başlatabilir.

Sipariş değişince akış başlatın, birden fazla CRM kullanın​

Bkz. Bir sipariş değiştiğinde akış başlatmak.

  • Yeni tetikleyici: Bir sipariş değişir. Bağlı mağazalarınızdan herhangi birindeki — WooCommerce, ikas, Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, Pazarama, idefix, PttAVM, Amazon, Etsy, eBay — bir sipariş verildiğinde, ödendiğinde, kargoya verildiğinde, teslim edildiğinde, iptal ya da iade edildiğinde, ya da bir iade açılıp sonuçlandığında akış başlayabilir. Her siparişin her adımı onu bir kez başlatır; mağaza bağlanırken içe aktarılan geçmiş hiçbir şey başlatmaz.
  • Pazaryeri siparişleri yalnız iç eylemlerle çalışır. Bir pazaryeri siparişinin başlattığı akış etiketleyebilir, atayabilir, görev oluşturabilir ve temsilciye bildirebilir ama alıcıya asla yazmaz; editör bu mağazaları işaretler ve kaydederken uyarır.
  • İki CRM, ikisi de görünür. Birden fazla CRM bağlıyken kişi kartı her biri için bir bölüm gösterir, CRM adımında hangisinin kullanılacağını seçersiniz, ajanın CRM aracı hepsini okur ve her cevabın nereden geldiğini söyler. Önceden yalnız ilk bağlanan CRM okunuyordu.

Kişilere gönderilen formlar, imzalı onam formları​

Bkz. Formlar.

  • Bir konuşmadan (panel ve mobil uygulama) ya da kişinin Formlar sekmesinden Form gönder. Kişi kendine özel bir bağlantı alır: önceden doldurulmuş, yalnız onun için, süreli. Gönderildi, açıldı, tamamlandı ya da süresi doldu durumunu görür; yeniden gönderebilir ya da geri alabilirsiniz. WhatsApp'ın 24 saatlik penceresi kapandıysa bağlantı onaylı bir şablonla gider.
  • Onam formları: her beyan ayrı işaretlenir, ad soyad yazılır, imza parmakla atılır. İmzalı kayıt değiştirilemez; PDF kişinin belgelerine gider.
  • Sağlık yanıtları şifreli saklanır ve yalnız görme izni olan üyelere gösterilir.
  • Sektöre göre hazır formlar — anketler (NPS, memnuniyet), randevu ve rezervasyon talepleri, onam, sağlık öyküsü, kayıt.
  • Resepsiyon kioskü bağlantısı ve QR kodlar, NPS'li Sonuçlar sekmesi.

SMS ve İYS: ticari SMS her zaman kontrol ediliyor, Netgsm cevapları gelen kutusunda​

Bkz. SMS ve İYS.

  • Netgsm'de ticari SMS artık her zaman İYS'den geçiyor. Kampanyalar ve yeni bir reklam formu kişisine giden otomatik SMS Netgsm'in İYS süzgeciyle gönderiliyor; İYS'de ret vermiş bir numara teslimden önce durduruluyor. Cevaplar, giriş kodları ve bildirimler bilgilendirme olarak gidiyor. Anahtarı yok: yasa böyle.
  • Reklam formu SMS'i İYS açıkken izin istiyor, tıpkı bir kampanya gibi — her ağ geçidinde. Reklam formundaki izin kutusunu işaretleyen kişiye yine ulaşılıyor.
  • Cevaplar kanalın kendi numarasından ya da başlığından çıkıyor; kendi ağ geçidiniz yokken asla platformun göndericisinden çıkmıyor.
  • Netgsm'de iki yönlü SMS: Netgsm abone numaranıza gelen cevaplar gelen kutusuna düşüyor ve Netgsm mesajları artık sebebiyle birlikte iletildi / başarısız işareti alıyor.
  • Gece İYS kontrolü her çalışma alanı için çalışıyor ve sonucunu gösteriyor: Pazarlama → İYS altında son kontrol, uygulanan retler ve başarısız olduysa nedeni. Başarısızlık sürerse yöneticilere e-posta gidiyor; İYS'nin alamadığı izinler üç günlük süresi içinde yeniden deneniyor.

Kişi dosyaları: her kişiye bir dosya yöneticisi​

Bkz. Kişi dosyaları.

  • Her kişinin bir Dosyalar sekmesi var — kişi sayfasında, konuşmanın yan panelinde ve mobil uygulamada — klasörleriyle. Çalışma alanının standart klasörleri (örneğin Önce/Sonra, Radyoloji, Onam formları, Faturalar) bir kişinin dosyaları ilk açıldığında oluşturulur; yöneticiler bunları sektöre uygun bir hazır şablondan başlayarak Ayarlar → Kişi dosyaları bölümünde belirler. Her kişiye ayrıca kendi klasörleri açılabilir.
  • Hassas klasörler (radyoloji, sağlık kayıtları) yalnız hassas dosyaları görme yetkisi olanlara açılır ve hiç küçük resim göstermez.
  • Önce/sonra: iki fotoğrafı eşleştirip kaydırıcıyla karşılaştırın (telefonda yan yana).
  • Sohbetten tek dokunuşla kaydet: müşterinin dosyayla gönderdiği mesajda Kişinin dosyalarına kaydet. Müşteriye gönder, kişinin bir dosyasını yanıtınıza ekler.
  • Her açılış beş dakikalık bir bağlantıdır ve erişim günlüğüne yazılır; dosyalar ZIP olarak dışa aktarılabilir, kişi silinince dosyaları da silinir. Radyoloji (DICOM) dosyaları saklanır ve indirilir, tarayıcıda hiç gösterilmez.
  • Kişideki eski Belgeler listesi yeni Dosyalar sekmesine taşındı.

Kanal kataloğunda "Yakında" pazaryerleri​

  • ConnectWiz'in kendi kaydını bekleyen pazaryerleri — Hepsiburada, Amazon, eBay, Etsy, PttAVM ve ikas ile bağlan düğmesi — artık yalnız hata verebilen bir bağlantı formu yerine Yakında rozetiyle görünür ve açılmaz. Kayıt tamamlandığı anda kendiliğinden açılır. Trendyol, Pazarama, idefix, n11, Çiçeksepeti ve ikas özel uygulaması ConnectWiz'den bir şey beklemez; açık kalır.

Müşteri kimliği: daha güvenli giriş, doğrulanmış e-postalar, sohbette kod​

Bkz. Müşterinin kim olduğunu kanıtlamak.

  • Mağaza girişi artık doğrulanmamış bir sohbet hesabına bağlanmıyor. Bir müşterinin e-postasıyla ondan önce kayıt olan biri, o müşteri dükkânınız üzerinden giriş yaptığında müşteriyi kendi hesabına alabiliyordu. Artık müşteri kendi hesabını alıyor. Varsayılan açık; kapatabilirsiniz, panel riski açıkça yazar.
  • Widget hesapları e-postasını varsayılan olarak doğruluyor. Birinin yazdığı bir adresle yapılan dükkân eşleşmesi artık doğrulamayı atlatmıyor.
  • Yeni, varsayılan kapalı: sohbette tek kullanımlık kodla kimlik doğrulama. Web widget, Messenger, Instagram ve Telegram'da asistan, müşterinin dükkân ya da CRM kaydında zaten bulunan e-postaya veya telefona bir kod gönderebilir ve müşteri kodu geri yazınca siparişlerini paylaşır.
  • Üçü de Ayarlar → Güvenlik → Müşteri kimliği altında.

n11: ürün soruları, siparişler ve her kanalda aynı müşteri​

Bkz. n11.

  • n11 ürün soruları Yorumlar bölümünde, ürünün altında gruplanmış; müşterinin seçtiği konu, fotoğrafları ve özel sorduysa Özel soru rozetiyle.
  • Her soruya tek cevap. n11 cevabın düzenlenmesine ya da iki kez gönderilmesine izin vermez; cevap kutusu göndermeden önce uyarır, siz otomatik cevabı açmadıkça Wiz temsilci onayına taslak yazar.
  • n11 siparişleri, iadeleri, iptalleri ve değişimleri kişi kartında, kargo takip bağlantısıyla. n11 alıcısı telefon numarası ya da sipariş numarasıyla WhatsApp'taki ve diğer kanallardaki aynı kişiyle birleşir.
  • n11 Satıcı Paneli'nden iki değerle bağlanın: API anahtarı ve API şifresi. Hiç, 7 ya da 15 günlük geçmişi içe aktarmayı seçin.

Çiçeksepeti: ürün soruları, hediye siparişleri ve siparişteki iki kişi​

Bkz. Çiçeksepeti.

  • Çiçeksepeti ürün sorularını Yorumlar'dan cevaplayın; sorular ürünün altında gruplanır. Çiçeksepeti soruyu kimin sorduğunu söylemediği için soru Çiçeksepeti müşterisi olarak görünür; süre yerine sorunun yaşı gösterilir.
  • Bir soruyu sonuçlandırmanın dört yolu, bir kez: cevabı ürünün altında yayınlamak, yalnız müşteriye göndermek, soruyu uygunsuz olarak Çiçeksepeti çağrı merkezine bildirmek ya da başka satıcıya ait olarak işaretlemek.
  • Wiz taslağı yazar, temsilci gönderir. Wiz ayrıca cevabın yayınlanmasını mı, yalnız müşteriye gitmesini mi önerdiğini gösterir. Bir soruyu asla bildirmez; isterseniz kendi başına cevaplamasına izin verebilirsiniz.
  • Hediye siparişlerinde gönderen ve alıcı ayrı tutulur. Gönderenin kartında Bu kişinin gönderdiği hediyeler bölümü, temsilciler için kart mesajı ve video mesajla görünür. Alıcının kartında Teslim aldığı siparişler bölümü teslimatı ve kargo takibini gösterir; gönderen, kart mesajı ya da tutar asla görünmez.
  • Hediye alıcısı otomatik bağlanmaz. Telefonu bir kişiyle eşleştiğinde öneri olarak çıkar. Bir sipariş numarası gönderen ya da alıcı olarak bağlanabilir.
  • İadeler ve iptaller kişi kartında, Çiçeksepeti'nin kararıyla.

eBay: alıcı mesajları gelen kutusunda, değerlendirmeler Yorumlar'da, siparişler kişi kartında​

Bkz. eBay.

  • eBay ile bağlan tek adımdır: eBay'in kendi sayfasında oturum açarsınız, kopyalanacak anahtar yoktur. Ne kadar geçmişin içe aktarılacağını seçersiniz: hiç, 7, 30 ya da 90 gün.
  • Alıcı mesajları ve ilan soruları gelen kutusuna konuşma olarak gelir, her eBay konuşması için bir konuşma, yanında ilan. En fazla 2.000 karakter ve 5 dosyayla cevap verirsiniz.
  • eBay'in üye kuralları gönderimden önce uygulanır. Satıştan önce telefon numarası, e-posta adresi ya da bağlantı içeren cevap gönderilmez ve konuşma nedenini söyler.
  • Wiz taslak hazırlar, temsilci gönderir. Kanal için açmadığınız sürece Wiz eBay alıcılarına kendi başına cevap vermez; eBay konuşmaları hiçbir zaman AI eğitiminde kullanılmaz.
  • Değerlendirmeler Yorumlar'da, puanıyla. eBay her değerlendirmeye en fazla 500 karakterlik tek bir cevap kabul eder; Wiz yalnızca önerir.
  • eBay siparişleri, iadeleri ve anlaşmazlıkları kişi kartında. Alıcı, mesajları, değerlendirmeleri ve siparişleri boyunca eBay kullanıcı adıyla aynı kişidir.
  • eBay'in size gönderdiği mesajlar gelen kutusunda değil, kanalda listelenir.

Etsy: ilanın altında mağaza değerlendirmeleri, kişi kartında siparişler ve para iadeleri​

Bkz. Etsy.

  • Etsy ile bağlan: Ayarlar → Kanallar'dan, Etsy'nin kendi onay ekranıyla. Önce ne kadar geçmiş aktarılacağını seçin: hiç, 7, 30 ya da 90 gün. ConnectWiz yalnızca okur; mağazanızda hiçbir şeyi değiştirmez.
  • Yorumlar'da Etsy mağaza değerlendirmeleri, ilanın altında gruplanmış; yıldızlar, alıcının fotoğrafı, Düzenlendi rozeti ve Etsy alıcıyı gizlediğinde bir not.
  • Değerlendirmeler Etsy'de cevaplanır. Etsy'nin API'si değerlendirmeye cevap veremez; bu yüzden cevap kutusu yoktur: Etsy'de cevapla doğru sayfayı açar, Wiz'in taslağı Taslağı kopyala ile kopyalanır — hiçbir zaman gönderilmez.
  • Kişi kartında Etsy siparişleri ve para iadeleri, ve Order # ile Etsy siparişi bağla.
  • Etsy'nin koşulları uygulanır: hiçbir kanalda alıcıya Etsy sipariş, kargo ya da takip bilgisi gönderilmez; yalnızca Etsy üzerinden tanınan kişiler hiçbir zaman kampanyalara dahil edilmez.
  • Kanal ortak Etsy istek bütçesini, istendiğinde mağazanın politikalarını, Etsy istediğinde Etsy ile yeniden bağlan düğmesini ve Etsy'nin marka bildirimini gösterir.

PttAVM: siparişler, PTT Kargo durumu ve iadeler kişi kartında​

Bkz. PttAVM.

  • PttAVM mağazasını bağlayın: Ayarlar → Entegrasyonlar → PttAVM'de satıcı panelinizdeki Satıcı ID, API Key ve entegratör token'ı (ya da API Secret) ile. Aktarılacak sipariş geçmişini seçin: hiç, 7 ya da 30 gün.
  • PttAVM siparişleri kişi kartında, her ürün satırı kendi durumuyla; kargoya verilmiş siparişte PTT Kargo durumu sözle — Wiz "siparişim nerede?" sorusunu bununla cevaplar.
  • İadeler ve iptaller kişi kartında. PttAVM değişiklikleri bildirmediği için son 40 gün 15 dakikada bir kontrol edilir.
  • E-posta ya da sipariş numarasıyla bağlanır. PttAVM alıcının telefonunu gizler; bu yüzden bir WhatsApp kişisi e-postayla ya da PTT-… sipariş numarasıyla bağlanır; Wiz kanıt olarak siparişteki ad soyadı ister.
  • PttAVM'in müşteri sorusu ya da mesaj API'si olmadığından PttAVM'den Gelen Kutusu'na bir şey gelmez.

Amazon: alıcı mesajları gelen kutusunda, siparişler ve Amazon şablonları yanında​

Bkz. Amazon.

  • Amazon alıcı mesajları gelen kutusuna konuşma olarak gelir, Amazon işaretiyle, Amazon'un aktarma postalarını alan e-posta kanalının altında. Cevaplar Amazon üzerinden geri gider. 24 saatlik geri sayım Amazon'un cevap beklentisini gösterir.
  • Amazon'un kendi onay sayfasıyla bağlanın — önce Amazon.com.tr, tüm Amazon mağazaları destekli. Kopyalanacak anahtar yok. Yetki bir yıl geçerli; kanal bitmeden uyarır, yeniden yetkilendirmek aynı kanalı korur.
  • Konuşmanın yanında sipariş: durum, tarihler, kargo firması ve takip numarası, ürünler. Amazon şablonları (sipariş ayrıntıları, teslimat, fatura, garanti…) ve sipariş başına bir kez değerlendirme isteği; dilerseniz uygun her sipariş için otomatik.
  • Amazon kuralları uygulanır. E-posta adresi, telefon numarası, Amazon dışı bağlantı ya da emoji içeren cevaplar durdurulur; otomatik mesajlar Amazon alıcılarına asla ulaşmaz. Siz izin vermedikçe Wiz taslak hazırlar, temsilci gönderir.
  • Amazon alıcı verisi 30 gün sonra silinir ve Amazon alıcıları hiçbir toplu gönderime ya da kampanyaya girmez.

Hepsiburada: "Satıcıya Sor" gelen kutusunda, siparişler kişi kartında​

Bkz. Hepsiburada.

  • "Satıcıya Sor" soruları gelen kutusuna konuşma olarak gelir, her soru için bir konuşma; müşteri ister bir ürünü ister bir siparişi sorsun. Ürün ya da sipariş konuşmanın yanında durur, müşterinin dosyaları da gelir ve Hepsiburada'nın 1 iş günlük süresi üstte geri sayılır.
  • Dosyayla cevap verin, en fazla 2.000 karakter. Bir soru artık cevaplanamıyorsa cevap kutusu nedenini söyler.
  • Hepsiburada'ya bildir, hakaret ya da spam içeren bir soruyu cevapsız kapatır. Yalnız konuşma tamamlama yetkisi olan ekip üyeleri kullanabilir ve gerekçe zorunludur.
  • Wiz taslağı yazar, temsilci gönderir. Kanal için açmadığınız sürece Wiz Hepsiburada sorularını kendi başına cevaplamaz.
  • Hepsiburada siparişleri ve iadeleri kişi kartında, kargo takip bağlantısıyla. Hepsiburada alıcısı; telefon numarasıyla, sorunun sorulduğu siparişle ya da sipariş numarasıyla WhatsApp'taki ve diğer her kanaldaki aynı kişiye bağlanır. Bir kişide Trendyol ve Hepsiburada hesapları yan yana durabilir.
  • Bağlamak için ConnectWiz'in Hepsiburada entegratör kaydı gerekir. Kayıt tamamlanana kadar bağlantı formu Hepsiburada'nın platformda henüz kurulmadığını söyler.

ikas: mağazanızın müşterileri ve siparişleri, vitrininizde sohbet​

Bkz. ikas.

  • ikas mağazanızı bağlayın: Ayarlar → Entegrasyonlar → ikas'tan, ikas ile bağlan ile ya da bir özel uygulamanın Client ID ve secret'ıyla. İçe aktarılacak sipariş geçmişini seçin: hiç, 30 ya da 90 gün.
  • ikas alıcısı ile WhatsApp müşterisi aynı kişi. Kişiler e-posta ve telefonla eşleşir; sipariş numarasıyla tek adımda bağlanır, müşteri siparişin kendisine ait olduğunu kanıtlayınca Wiz de bağlayabilir.
  • ikas siparişleri, kargoları ve iadeleri kişi kartında, durumlar sizin dilinizde ve kargo takip bağlantılarıyla. Wiz bunlarla "siparişim nerede?" sorusunu cevaplar.
  • ikas vitrininizde sohbet: tek tıkla, tema düzenlemeden.

Pazarama: müşteri soruları, siparişler ve her kanalda aynı müşteri​

Bkz. Pazarama.

  • Pazarama müşteri sorularını Yorumlar'dan cevaplayın. Sorular ürünün altında gruplanarak gelir; Pazarama'nın 24 saatlik cevap süresi ve cevabın onay durumu görünür. Yalnızca soran müşterinin gördüğü özel sorular Yalnız müşteri · sipariş #… rozetini taşır ve hemen o siparişin müşterisinin altına kaydedilir. Wiz varsayılan olarak her cevabın taslağını ürün bilgisiyle, özel sorularda da siparişin durumu ve takip numarasıyla hazırlar.
  • Pazarama siparişleri, iadeleri ve iptalleri kişi kartında. Wiz bunlarla "siparişim nerede?" sorusunu cevaplar.
  • Pazarama alıcısı ile WhatsApp müşterisi aynı kişi. Telefon numarası — ya da yalnızca kişiyi tanımak için kullanılan, pazarlamada asla kullanılmayan e-posta adresi — tutuyorsa ikisi otomatik birleşir. Pazarama siparişi bağla sipariş numarasıyla bağlar; birden fazla pazaryerinde hangisi olduğunu seçersiniz.
  • Anahtarın 365 günlük sıfırlanması ekranda. Anahtarın üretildiği tarihi girerseniz kanal, Pazarama sıfırlamadan 30 gün önce sizi uyarır; reddedilen bir anahtar Anahtarın süresi doldu ya da iptal edildi olarak görünür ve Yeni anahtar gir ile yerinde değiştirilir.

idefix: ürün soruları, sipariş soruları ve siparişler​

Bkz. idefix.

  • idefix ürün sorularını Yorumlar'dan cevaplayın. Her soru ürün adıyla etiketlenir; cevabınızın yayın beklediği, yayında olduğu ya da idefix tarafından işaretlendiği görünür. Wiz varsayılan olarak her cevabın taslağını hazırlar.
  • Sipariş soruları gelen kutusunda konuşma olur. Alıcının bir sipariş hakkındaki sorusu o siparişe bağlı bir konuşma açar. idefix her sorunun yalnız son mesajını paylaşır; konuşma bunu belirtir.
  • Kişi kartında idefix siparişleri ve iadeleri, takip bağlantılarıyla. Wiz bunlarla "siparişim nerede?" sorusunu cevaplar.
  • idefix alıcısı WhatsApp müşterisiyle aynı kişi. Eşleşen telefon numarası ya da sipariş sorusunun ait olduğu sipariş onları otomatik birleştirir.

Trendyol: ürün soruları, siparişler ve her kanalda aynı müşteri​

Bkz. Trendyol.

  • Trendyol ürün sorularını Yorumlar'dan cevaplayın. Sorular ürünün altında gruplanarak gelir. Trendyol'un 3 iş günlük süresi geri sayılır ve cevabın onay durumu görünür. Wiz varsayılan olarak her cevabın taslağını hazırlar; isterseniz kendi başına cevaplamasına izin verebilirsiniz.
  • Trendyol siparişleri ve iadeleri kişi kartında, kargo takip bağlantısı ve tahmini teslimle birlikte. Wiz bunlarla "siparişim nerede?" sorusunu cevaplar.
  • Trendyol alıcısı ile WhatsApp müşterisi aynı kişi. Telefon numarası tutuyorsa ikisi otomatik birleşir. Sipariş numarasıyla tek adımda bağlanabilirler. Emin olunamadığında ConnectWiz eşleşmeyi önerir, kararı siz verirsiniz.
  • Türkiye ve Uluslararası Pazaryeri; Almanya, Körfez ve Orta Avrupa mağazaları dahil.
  • Kişi birleştirmede mağaza bağları korunuyor. İki kişiyi birleştirmek, birleştirilen kişinin online mağaza bağlarını düşürüyordu; artık kalan kişiye taşınıyor.

Geri al ve Şu saatte gönder, Posta'da​

  • Geri al. Gönder'e bastıktan sonra beş saniye Gönderiliyor… yazan bir çubuk çıkar; Geri al e-postayı metni, alıcıları ve ekleriyle bestecisine geri getirir. Web'de ve mobil uygulamada.
  • Şu saatte gönder. Gönder'in yanındaki saat düğmesi e-postanın ne zaman gideceğini seçer: bugün daha sonra, yarın sabah, pazartesi sabah ya da seçtiğiniz gün ve saat. Saatler, nerede olursanız olun, çalışma alanınızın saat dilimindedir.
  • Zamanlanmış. Zamanlanmış klasörü bekleyenleri listeler. Saatini değiştirin, düzenlemek için açın ya da iptal edin — iptal edilen e-posta taslaklarınıza döner.
  • Uygulamayı kapatsanız da gider. E-posta cihazınızda değil sunucumuzda bekler: sekmeyi ya da uygulamayı kapatmak onu ne kaybeder ne iki kez gönderir. O zamana kadar posta kutusuna erişiminiz kalkarsa gönderilmez; Zamanlanmış'ta Gönderilemedi olarak, nedeniyle birlikte kalır.

Müşterinin fotoğrafı, büyük haliyle​

  • Konuşma başlığında bir yüz. Açık konuşma, müşterinin profil fotoğrafıyla — kanal fotoğraf paylaşmıyorsa baş harfleriyle — başlar.
  • Dokun, büyüsün. Web'de ve mobil uygulamada fotoğrafa dokununca tam ekran açılır, müşterinin adı üstte yazar. Web'de Esc'ye basın ya da fotoğrafın dışına tıklayın; telefonda iki parmakla ya da çift dokunarak yakınlaştırın. Kişi panelindeki ve kişi profilindeki fotoğraf da aynı şekilde açılır.
  • Hangi kanallarda fotoğraf var: Messenger, Instagram, Telegram, X ve Viber müşterinin resmini paylaşır; WhatsApp, web sitesi sohbeti, e-posta ve SMS paylaşmaz — kişiye biri fotoğraf yüklemedikçe baş harfler görünür.

Taslaklar saklanıyor — ve cihazdan cihaza sizi izliyor​

Bkz. Taslaklar.

  • Yazdığınız hiçbir şey kaybolmaz. Her yazma alanı — yanıt, not, e-posta, yorum yanıtı, toplu gönderim — metnini mesaj gönderilene kadar tutar; ekrandan çıkmak, sayfayı yenilemek ya da telefona gelen bir arama bunu bozmaz.
  • Web ↔ telefon. Bir cihazda başlayan taslak diğerinde de durur; konuşma listesinde Taslak işareti görünür.
  • Not, not olarak kalır. Yanıt ile iç not ayrı taslaklardır.

Mesaj uzunluğu sayacı ve bölüp gönderme​

Bkz. Bir mesaj ne kadar uzun olabilir.

  • Sınır, ona varmadan ekranda. Yanıt kutusunun altında, webde ve mobil uygulamada, mesajın kanal sınırının ne kadarını kullandığını gösteren bir sayaç var — Instagram'da bayt cinsinden; orada Türkçe harfler ve emojiler fazla sayılır.
  • Çok mu uzun? Bölün. Tek bir düğme metni paragraf ve cümle aralarından, her biri sınıra sığan parçalara böler ve sırayla gönderir.
  • Reddedilen yanıt her zaman nedenini söyler. Mobil uygulama, sunucunun reddettiği bir yanıtı tek kelime etmeden kaybediyordu; artık neden kutunun altında görünüyor ve metin yerinde kalıyor.
  • Telefonda Paylaş yalnızca gönderebileceğini sunar. Instagram'da uygulama artık boş bir Paylaş sayfası açmıyor.

Medya ve dosya kütüphanesi​

Bkz. Medya kütüphanesi.

  • Bir kez saklayın, her yerden gönderin. Logo, fiyat listesi, iade formu; klasörleri, etiketleri, araması ve favorileriyle tek bir kütüphanede — ve dosya ekleyebildiğiniz her yerde bir Kütüphaneden seç düğmesi var: yanıt alanı, notlar, e-postalar, yorum yanıtları, kayıtlı yanıtlar, akışlar, WhatsApp şablon başlıkları, ürün görselleri ve kişi belgeleri. Hiçbir şey iki kez yüklenmez.
  • Kimin neyi göreceğine siz karar verirsiniz. Her dosya yalnız sizinle, departmanınızla ya da tüm çalışma alanıyla paylaşılır; roller de bir üyenin kütüphanede neleri görebileceğini, düzenleyebileceğini ve silebileceğini belirler.
  • WhatsApp için çok mu büyük? Hemen küçültün. Seçici her kanalın sınırlarını bilir, gidemeyecek dosyaları işaretler ve sınırı aşan görseli tarayıcınızda sıkıştırır — yalnız bu gönderim için ya da kopya veya yeni sürüm olarak.
  • Görseli orijinali kaybetmeden düzenleyin. Kırpın, boyutlandırın, not ekleyin; yeni sürüm (kayıtlı yanıtlar ve akışlar düzenlenmiş hâlini gönderir) ya da kopya olarak kaydedin.
  • Düzeltme: LINE, Viber, Slack, X, TikTok, Zalo, WeChat, iMessage ve SMS konuşmalarında ataç bir dosyayı kabul ediyor, sonra sessizce düşürüyordu — ConnectWiz orada yalnız metin gönderir. Artık dosya ekleme kapalı ve nedeni gösteriliyor.

Eylül 2026​

Promosyon kodları ve yeni çalışma alanları için kurulum turu​

Bkz. Hızlı kurulum ve Promosyon kodları.

  • Yeni çalışma alanları kısa bir turla başlıyor. Asistana işletmenizi anlatın, tur bir kanal içeriyorsa onu bağlayın, yapay zekâyı açın — ayar aramadan. Yarıda bırakırsanız Kuruluma devam et düğmesi sizi geri getirir; tur bitince bir daha görünmez. Mobil uygulamada da var; mobil uygulama artık hesap da açabiliyor.
  • Etkinlik promosyon kodları. Basılı bir karttaki kod, sınırlı bir süre için premium bir kanal ve promosyon yapay zekâ kredisi ekleyebilir. Kaydolurken girin (kartın QR kodu kendisi doldurur) ya da sonra Faturalandırma altından. Promosyon bittiğinde hiçbir şey silinmez: planınızın içermediği kanallar duraklatılır ve bildirim hangileri olduğunu söyler.

Satış yapılabilen bir katalog​

Bkz. Ürünler ve hizmetler.

  • Ürünler & hizmetler artık kendi alanı; görselli, liste fiyatlı, varyantlı, paketli ve ilaveli. Katalog bir şeyi adlandırıp bir kez fiyatlayabiliyordu; görsel gösteremiyor, indirimli fiyatı liste fiyatından ayıramıyor, bir bedeni farklı fiyatlayamıyor, paketin içinde ne olduğunu söyleyemiyordu. Artık yapıyor; bağlı mağazanın görselleri, kategorileri, indirimli fiyatları ve varyant fiyatları da atılmak yerine içe aktarmayla geliyor.
  • Ürünün sahibi bir kez kararlaştırılır, düzenleyici buna uyar. Mağazanızda tutulan satır burada gösterilir ve buradan satılır ama içeriği orada değiştirilir; düzenleyici bunu söyler ve oraya yönlendirir. İkisinde de seçerseniz burada değişen fiyat mağazaya yazılır.
  • Kur olmadan birden çok para biriminde fiyat. Para birimi başına, farklı ödeyen ülke başına fiyat ekleyin. Fiyatlamadığınız para biriminde fiyat yoktur ve her ekran çevirmek yerine bunu söyler.
  • Tek adresten Google Shopping ve Meta katalogları. Bir feed oluşturun, adresini Merchant Center'a ya da Commerce Manager'a yapıştırın; kendi takvimlerinde çekerler. Önizleme görünmeyecek her satırı sebebiyle adlandırır. Meta kataloğu WhatsApp, Instagram ve Facebook'a birlikte hizmet eder.
  • Tablo girer, tablo çıkar. Kataloğu varyantlarıyla dışa aktarın, Excel'de düzenleyin, geri yükleyin; hatalı satırlar numarasıyla bildirilir, kalanlar işlenir.

Borcu büyüklüğüne göre sıralamak​

Bkz. Teklifler, satışlar ve alacaklar.

  • Takip listesi tek para birimine indirilebiliyor ve borç büyüklüğüne göre sıralanabiliyor. "Kim en çok borçlu" daha önce sorulamıyordu ve sebebi sağlamdı: para birimleri arasında bu soru, kimsenin burada seçemeyeceği bir kur ister — ekranın tek bir toplam basmasını da engelleyen aynı kural. Tek para birimi içinde bu itiraz ortadan kalkar; bir para birimi seçtiğinizde sıralama kutusunda En çok borcu olan önce çıkar. Sıralama, kesilen tutara göre değil hâlâ borçlu olunana göredir: büyük bir taksitin onda dokuzunu ödemiş biri, küçük bir taksidin tamamını borçlu olanın üstünde durmaz.

Ağustos 2026​

WhatsApp'ta arama​

Müşteriler WhatsApp numaranızı arayabilir ve ekibiniz ConnectWiz'de cevaplar — tarayıcıda ya da telefon uygulamasında. Bkz. Aramalar ve Arama santralı.

  • Her yerde cevaplama. Arama, oturum açtığınız her cihazda çalar. Telefonda işletim sisteminin kendi arama ekranı kullanılır; yani kilit ekranında başka herhangi bir arama gibi çalar.
  • Müzikli bekletme. Müşteriyi bekletmek bekleme müziği çalar. Müzik çalınamıyorsa bekletme hiç gerçekleşmez ve size konuşmaya devam etmeniz söylenir — sessizlik duyan müşteri aramanın düştüğünü sanar.
  • Sesi cihazlar arasında taşıma. "Sesi buraya al", devam eden bir aramayı telefondan bilgisayara ya da tersine taşır; müşteri boşluk duymaz.
  • Devretme. Arama bir meslektaşa ya da departmana teklif edilebilir. Arayan önce bekletmeye alınır; devir reddedilirse ya da kimse cevaplamazsa arayan hâlâ beklemede olarak size döner.
  • Önce meslektaşınızla konuşun. Devir artık bir emir değil bir soru olabiliyor: arayan bekleme müziğindeyken siz meslektaşınızla konuşuyorsunuz ve ancak ondan sonra devrediyorsunuz — ya da vazgeçip geri dönüyorsunuz. Arayan bunun tek kelimesini duymuyor; o konuşma kaydedilmiyor, dökümü de çıkmıyor.
  • Canlı altyazı ve çeviri. Arama sürerken söylenenler, temsilcinin kendi dilinde altyazı olarak görünebiliyor. Orijinal sese hiç dokunulmuyor — altyazı bir kopyayı okuyor ve geride kalırsa aramayı etkilemek yerine kendisi düşüyor.
  • Bağlantınız koparsa müşteri otomatik bekletmeye alınır; arama önce diğer cihazlarınıza, sonra ekibe teklif edilir ve kimse almazsa dürüstçe sonlanır.
  • Çalışma saatleri, bekleme sırası ve sesli menü — mesai dışında gelen ya da kimsenin boş olmadığı bir arama, boşa çalmak yerine karşılanır.
  • Kayıt anonsu. Kayıttan önce anons gerekiyorsa çalınır — ve görüşme, anonsun gerçekten duyulup duyulmadığını kaydeder.
  • Kayıtlar ve dökümler, konuşanı etiketlenmiş hâlde görüşmede belirir.
  • Kaçan aramadan sonra arayan sizden haber alır. Numara başına açarsınız: kimsenin açmadığı arama, müşteriye kendi konuşmasından bir mesaj gönderebilir ve geri arama listenize bir satır düşürebilir. İkisi de siz açana kadar kapalıdır, arama başına tek yanıt, ve art arda dört kez arayan kişi dört değil bir yanıt alır.
  • Kapatmak yerine özür. Bir arama temsilcinin altından kayarsa ve kimse kurtaramazsa, arayan hat kapanmadan önce nedenini duyar — şimdiye kadar kopana dek beklet müziği dinliyordu.
  • Santral telefon hatlarında. Çalışma saatleri, bekleme sırası ve sesli menü artık yalnız WhatsApp'ta değil, Netgsm trunk'ta ve GSM ağ geçidinde de çalışıyor. Ayar ekranı bu kanallarda zaten sunuluyordu ama açılamıyordu.
  • Arama hareketleri cümleye dönüştü. Mesai dışı aramalar, menü seçimleri, sıra zaman aşımları ve kopan aramanın kurtarma adımları artık Hesap olaylarında dahilî kimlik yerine kendi dilinizde görünüyor.
  • Telefon uygulamasında Aramalar sekmesi. Ajan uygulaması yalnızca çalabiliyordu: masa başında olmayan bir temsilcinin ne söz verdiğini, neyi kaçırdığını ya da katılmadığı bir aramada ne konuşulduğunu görmesinin yolu yoktu. Artık ikisini birden taşıyan üçüncü bir sekme var — borçlu olduğunuz geri aramalar (en yakın zamanlısı üstte, gecikenler sekmenin üzerinde sayılı) ve olanların defteri. Her satır aramanın hangi hattan geldiğini yazar, çünkü müşterinin telefonunda ne görüneceğini o belirler; yanındaki düğmeyle geri arama tek dokunuş. Bir aramayı açtığınızda dökümünü okur, kaydını dinler ve başarısız olduysa nedenini görürsünüz.

Teklifler, satışlar ve alacaklar​

Bkz. Teklifler, satışlar ve alacaklar.

Ürünün para tarafı yeni: ne teklif ettiğiniz, birinin ne satın aldığı, ne ödediği ve neyin hâlâ borç olduğu. Her birinin kendi ekranı var, ve dördü birden ait oldukları kişinin profilinde de duruyor.

  • Teklif bir rakam değil, bir belge. Kalemleri taşıyor — ne, kaç adet, hangi fiyattan, hangi indirim ve KDV ile — ve toplamları her kayıtta bu kalemlerden yeniden hesaplanıyor; yani basılan toplamla basılan kalemler birbirini yalanlayamaz. Kalemin adı yazıldığı anda kopyalanıyor: kataloğunuzdaki bir hizmeti sonradan yeniden adlandırmak, göndermiş olduğunuz teklifi değiştirmez.
  • Gönderilmiş teklif düzenlenmez, revize edilir. Müşterinin elindeki bir belge olduğu için değişiklik yeni bir sürüm yazar ve eskisini saklar. Liste, aynı görüşmenin dört kopyasını değil, yürürlükteki sürümleri gösterir.
  • Cevap kaydediliyor, "neden olmadığı" dahil. Kabul ya da ret teklifin kendisinden veriliyor ve ret, kendi sözcüklerinizle tuttuğunuz bir listeden gerekçe taşıyabiliyor. Kabul edilen teklif satışa bir kez dönüşüyor: ikinci bir dönüşüm aynı satışı iki kez sayardı ve bu hata tam olarak iyi bir aya benzer.
  • Fiyatsız, bedava demek değil. Fiyatı olmayan bir kalem sıfırdan teklif edilmek yerine reddediliyor; kalemin kendisinden büyük bir indirim de sessizce kaleme sığdırılmak yerine reddediliyor — o genelde kaçmış bir sıfırdır ve sığdırmak, dışarı giden bir belgede "1000 indirim"i "bedava"ya çevirirdi.
  • Ödeme silinmez, iptal edilir. Bir ödeme satırı "para hareket etti" iddiasıdır; silmek, birinin banka ekstresiyle karşılaştırdığı defterden o iddiayı yok eder. İptal edilen ödeme listede işaretli olarak kalır ve saymayı bırakır. İade, ters yönde bir ödemedir ve aynı listede eksi işaretiyle görünür.
  • Ödemenin para birimi, kapattığı şeyden gelir — bir seçim kutusundan değil: bir para biriminde ödenen para, başka bir para birimindeki borcu kapatmaz ve uyuşmazlık çevrilmek yerine reddedilir.
  • Gerçekten çalışılabilir bir takip listesi. Alacaklar ekranı geciken taksitlerle açılıyor; borçlunun adına göre aranıyor — taksidin kendi belge numarası yoktur, elinizde ancak bir kişi olabilir — vade aralığı alıyor, sütunları seçtiriyor ve sayfalanıyor. Gecikmeye sunucu karar veriyor, yani iki farklı saat diliminde açılmış iki ekran bir borcun gecikip gecikmediği konusunda anlaşmazlığa düşemiyor.
  • Toplamlar para birimi başına ve süzgecin tamamı üzerinde — ekrandaki satırlar üzerinde değil — ve tahsil edilen her şeyden sonra hâlâ borçlu olunanı gösteriyor. Lirayı euroya eklemek, bu sistemin uydurmayacağı bir kur ister.
  • Hepsi kişinin üstünde de var. Kişinin profilinde bir Borç ve ödemeler sekmesi ve kalemleriyle birlikte bir Teklifler sekmesi var.
  • Defteri bağlı bir CRM tutuyorsa ekranlar bunu söylüyor, boş bir tablo göstermek yerine. "Kimse size borçlu değil" ile "cevap orada" çok farklı iki cümledir ve yalnızca biri doğrudur.

Kampanyalar​

Bkz. Kampanyalar.

  • Bileşik hedef kitleler. Kişi türü, etiketler (herhangi biri ya da hepsi), özel alanlar, son etkileşim ve pazarlama izni birleştirilebilir — göndermeden önce kimin uyduğu canlı sayılır.
  • Otomatik ısınma merdiveni (WhatsApp): numara günde 25 yeni görüşmeden başlar ve kanıtla tırmanır; böylece genç bir numara ilk kampanyasında yakılmaz.
  • WhatsApp erişilebilirliği. WhatsApp'ı olmadığı anlaşılan numaralar hatırlanır ve bir dahaki sefere atlanır; hiç denenmemiş bir numara ise mutlaka bir kez denenir.
  • Kampanya bazlı raporlar — huni, en sık başarısızlık nedenleri, gün gün döküm ve CSV dışa aktarma.

Kişi içe aktarma​

Bkz. Kişiler → Liste içe aktarma.

  • Tanınmayan sütunlar, dosya aktarılırken özel alana dönüşebiliyor; yani içinde "Şehir" ya da "Poliçe no" olan bir liste bunları kaybetmiyor.
  • Dosyadaki herkesi tek adımda etiketleme.
  • Büyük dosyalar, pencereyi kapatsanız da aktarılmaya devam ediyor.

WhatsApp mesajları​

  • Yazma alanında zengin yanıtlar: seçenek listeleri, kaydırılabilir karuseller, medya başlıklı hızlı yanıt düğmeleri, bağlantı düğmeleri, konum isteme ve yayımlanmış Akışlarınız. Bkz. Gelen kutusu → WhatsApp'ın zengin mesaj türleri.
  • Telefonda kaydedilen sesli notlar artık sesli not olarak gidiyor; müşteri indirilecek bir dosya yerine çalabileceği bir dalga formu görüyor.
  • Giden video ve görseller, telefonun reddedeceği durumlarda dönüştürülüyor; zaten uygunsa hiç dokunulmuyor.
  • Yazma alanında karakter sayacı — sınırlar platforma göre değiştiği için, yazdığınız kanala göre sayıyor.

Şablon performansı ve hesap sağlığı​

Bkz. Kanallar.

  • Şablon analitiği — şablon başına gönderilen, teslim edilen, okunan ve tıklanan; gün gün dökümüyle. Açmak Meta tarafında geri alınamaz bir karar olduğu için bir anahtar olarak değil, kendi ekranında soruluyor.
  • Kalite ve limitler — Meta'nın derecesi, mesajlaşma limitiniz ve o anki ısınma basamağınız tek yerde; herhangi bir düşüşü açıklayan olaya bağlantıyla.

İlgili sayfalar​